История заказов

Интернет-магазин

Как Вы оцениваете работу интернет-магазина?

VK Group   Группа в Одноклассниках

Обращение к директору

Директор
В.Н. Антонов




В этом разделе вы можете напрямую обратиться с пожеланием и предложениями к директору Кондитерской фабрики "Антонов двор" Антонову В.Н., который лично курирует данный раздел. Пожалуйста, не используйте данный раздел для коммерческих предложений. Также просим обратить ваше внимание, что в комментариях необходимо указывать обратный e-mail и контактный телефон. Если контактов не будет, мы оставляем за собой право не отвечать на комментарий, поскольку не можем эффективно реагировать на комментарий, не имея возможности связаться с вами и уточнить детали. Спасибо за понимание!

Captcha
(обновить код)

Вопрос: Доброго дня! Сегодня (19.11.2013) зашли в Гастроном "Антонов Двор", ул. Смирнова, 23, чтобы как обычно купить вкусный тортик из Классической серии «Бабочка», и с удивлением узнали, что он больше не выпускается. Как такое возможно, и почему? Нам он очень нравится, и хотелось бы чтобы он и далее выпускался вашей компанией.

Ответ: Дмитрий, добрый день! К сожалению, данный торт действительно снят с производства. Видимо, торт "Бабочка" был настолько уникальным, что не все смогли оценить это! Хорошего дня!

Дмитрий, 19.11.2013 13:24

Вопрос: Здравствуйте Виктор Николаевич. Я живу в микрорайоне Солнечный. Мне нравится ваш кафе - магазин Антонов двор по адресу Герасименко 1/13 я постоянный покупатель. 14.10.13г. Пришел в магазин хотел купить продуктов в гастрономии, а его убрали. Меня и многих таких-же покупателей очень расстроило т.к. там была всегда свежая и качественная продукция. Нам очень хочется, чтобы гастроном остался на месте. Пожалуйста прислушайтесь к нашей просьбе. до свидания с уважением к Вам В.А.

Ответ: Владимир, добрый день! Мы благодарны Вам за Ваш отзыв! Обязательно примем во внимание Вашу просьбу (так как просьба действительно не единичная) и предадим Ваше пожелание руководству. Ещё раз выражаем Вам свою благодарность за Ваше обращение! Всего доброго!  

Владимир, 14.10.2013 23:50

Вопрос: Добрый день. Я бы хотела сделать на день учителя всем учителям подарки. И поэтому у меня возник вопрос: а можно по определённому эскизу заказать марципановые фигурки?

Ответ: Светлана, добрый день! Мы с радостью выполним для Вас такой заказ. Но, фигурки будут не более 100гр. С примерами таких фигурок Вы можете ознакомится на нашем сайте http://antonovdvor.ru/store/category/9/?p=2. Заказ Вам необходимо оформить уже сегодня (и не позднее 27-го сентября), чтобы успеть ко дню учителя. Оформить заявку Вы можете на любой нашей фирменной торговой точке, через Интернет магазин, либо в центре приёма заказных тортов (пр. Фрунзе 86, кондитерская "Антонов Двор"). Спасибо, что выбрали нас! Всего доброго! Удачного дня!

Светлана, 25.09.2013 12:47

Вопрос: Добрый день, Виктор Николаевич! Подскажите, пожалуйста, возможно ли посетить Вашу фабрику, провести экскурсию для школьников. Знаю, что два-три года назад для школьников одной из гимназий города проводилась экскурсия по фабрике. Сейчас я позвонила по телефонам, которые указаны в контактах и мне ответили, что подобные мероприятия не возможны! А детям ведь так хочется побывать в этом "сладком" мире.. Спасибо!

Ответ: Анна, здравствуйте! Очень приятно, что Вы интересуетесь нашей фабрикой и нашей продукцией, но, к сожалению, на данный момент экскурсии по фабрике не проводятся. Всего доброго, удачного дня!

Анна, 18.09.2013 12:07

Вопрос: Добрый день! Пыталась дозвониться на телефон "горячей линии" (22.09.13 с 10.00 до 10.30), но, к сожалению, безуспешно! Слышно несколько переадресаций на разные трубки, а ответа нет, поехала в магазин. Очень неудобно надеется на такую "горячесть")))))))) Спасибо

Ответ: Юлия, добрый день! Спасибо Вам за информацию! Во избежание подобных случаев уже проведена необходимая профилактика. Ещё раз спасибо за отзыв, который поможет нам улучшить качество обслуживания. Всего доброго! Удачи!

Юлия, 22.09.2013 10:21

Вопрос: Добрый день!Обратила внимание,что в меню многих ваших кондитерских (думаю,что во всех) в меню написано "клИновый сироп"!В честь города Клин назвали?:-)

Ответ: Юлия, добрый день! Спасибо Вам большое за Ваш отзыв! Обязательно в ближайшее время всё исправим и проверим наше меню и буклеты на орфографию! Всего Вам всего наилучшего!

Юля, 05.09.2013 16:47

Вопрос: Здравствуйте!Подскажите,пожалуйста, у Вас есть акция для молодоженов!При заказе тортика от 5 кг выдается сертификат на посещение кафе-кондит на 200 руб, мы заказали тортик на 8 кг на Мичурина, т к надо было уточнить у технолога некоторые моменты изготовления!Оплатили сразу!Сертификат нам не выдали!Или его выдают при каких -то условиях?

Ответ: Марина, добрый день! Именные сертификаты молодожены получают при получении Свадебного торта! Если Вы только заказали торт, то при доставке обязательно  его получите.  Спасибо, что выбрали нас! Всего доброго! Совет Вам да Любовь!

Марина, 22.07.2013 10:18

Вопрос: Здравствуйте! Наша организация занимается ремонтом жилых и не жилых помещений! Специальными строительными и монтажными работами! Ремонт помещений, отделка. Верхолазные работы! альпинизм, (мойка, ремонт фасадов) Монтаж водостоков (изготавливаем сами) Металлическая изоляция трубопроводов, емкостей (изготавливаем сами) Кровельные работы! Мойка фасада, окон! Фасадные работы! Покраска метало-конструкций! Отопление и канализация! прайс высылаем по запросу. Благодаря индивидуальному подходу к каждому клиенту, гибкая система расценок!

Ответ: Игорь, добрый день! Благодарим Вас за Ваше предложение. При необходимости с Вами обязательно свяжутся наши сотрудники. Все Ваши контакты переданы в соответствующий отдел предприятия! Всего доброго!

Игорь, 16.07.2013 00:11

Вопрос: Да , это точно, "неудобные обращения на сайте не публикуете,да и на почту ответа нет. Полное игнорирование моего сообщения. А жаль.

Ответ: Наталья, добрый день! Для нас нет не удобных обращений. С каждым мы разбираемся, так же как и с Вашим сообщением. Приносим Вам свои извинения за долгий ответ, с Вами обязательно свяжутся в ближайшее время. Ещё раз приносим извинения. Ответ отправлен на указанную Вами электронную почту. Всего доброго!

Наталья, 21.05.2013 15:39

Вопрос: Здравствуйте! Это в догонку к письму по заказу №1983Т. Посмотрела еще раз состав "Эльф" сгущенки там нет. Так почему же у нас была сгущенка, да еще столько налили!!!

Ответ: Наталья, здравствуйте! Это состав торта "Эльф", который размещен на нашем сайте и в наших каталогах: "Неповторимо нежный торт из воздушного бисквита, пропитанного сметанным кремом. Вкус дополняют взбитые сливки со сгущенным молоком и дольки консервированного ананаса. Призер: Золотая Гемма-2008". В состав торта "Эльф" всегда входили взбитые сливки со сгущенным молоком. Жаль, что он не пришёлся Вам по вкусу. По Вашему обращению с Вами обязательно свяжутся по телефону. Спасибо Вам за замечания и Ваше сообщение. Всего доброго!

Наталья, 20.05.2013 15:17

Карта доставки


Указатель фирменной точки - обозначение фирменной точки (бесплатная доставка)
× Закрыть
Яндекс.Метрика