История заказов

Интернет-магазин

Как Вы оцениваете работу интернет-магазина?

VK Group   Группа в Одноклассниках

Обращение к директору

Директор
В.Н. Антонов




В этом разделе вы можете напрямую обратиться с пожеланием и предложениями к директору Кондитерской фабрики "Антонов двор" Антонову В.Н., который лично курирует данный раздел. Пожалуйста, не используйте данный раздел для коммерческих предложений. Также просим обратить ваше внимание, что в комментариях необходимо указывать обратный e-mail и контактный телефон. Если контактов не будет, мы оставляем за собой право не отвечать на комментарий, поскольку не можем эффективно реагировать на комментарий, не имея возможности связаться с вами и уточнить детали. Спасибо за понимание!

Captcha
(обновить код)

Вопрос: фри Вай-ФАЙ почему у ВАС не работает? на зелёных горках. Раньше было удобнее кафе посещать.. ((

Ответ: Альберт, здравствуйте! Спасибо Вам за вопрос. Обязательно обратим на это внимание! Всего доброго!

Альберт, 13.06.2014 20:42

Вопрос: Скажите, пожалуйста, в Новосибирске продукцию Вашу можно найти только по тем указанным четырём адресам в торговых центрах? Если у нас магазин в пригороде Новосибирска, и хочется попробовать реализовывать ваши вкусности в нашем магазине, то возможно ли где-то брать вашу продукцию по оптовым ценам? Может существует магазин-склад? Или ходит " круговая" машина?

Ответ: Елена, добрый день! Ответ оптравлен на указанную эл.почту! Спасибо за вопрос, всего доброго!

елена, 08.06.2014 14:34

Вопрос: Здравствуйте! Мне очень нравиться ваша продукция. Я домохозяйка воспитываю троих детей, не работаю. И поэтому хочу у вас спросить. Я хочу заняться своим делом, я много думала чем можно заняться чего у нас в посёлке нет. У нас вечная проблема это как какой нибудь праздник так где купить хороший торт? Я просмотрела каталог тортиков и мне понравилось. Так вот я подумала, если я буду брать вашу продукцию и продавать её у нас это будет здорово. Я пока не знаю с чего начать и как начать.

Ответ: Светлана, добрый день! Ответ направлен на указанную эл.почту. У Вас замечательна идея! Всего доброго!

светлана, 29.04.2014 12:30

Вопрос: Здравствуйте! Большая благодарность за куличи Вашей фирмы а Пасхе- давно не пробовала таких, как у мамы в детстве, легкие, не приторные, очень вкусные! И по цене очень демократичные, хотя это и не приоритетно в таком товаре, к такому празднику. Спасибо!

Ответ: Анна, здравствуйте! Очень приятно в такой светлый праздник получить позитивное письмо! Рады работать для Вас и Ваших близких! Выражаем Вам свою благодарность за столь положительный отзыв! Всего Вам доброго!

Анна, 21.04.2014 00:53

Вопрос: У вас самые вкусные мясные полуфабрикаты. Ни в коем случае не снижайте качество продукции!) Манты шикарные, Пельмешки и вареники как домашние. Спасибо Вам что еще есть продукция которую можно есть) Жаль в нашей Анжерке немного мест где можно всё это купить,

Ответ: Марат, добрый день! Выражаем Вам свою благодарность за Ваш столь положительный отзыв! Постараемся расширить географию наших поставок, и в Вашем городе у нас будут ещё больше представителей, которые будут реализовывать продукцию "Антонов Двор". Рады работать для Вас! Всего доброго! Удачного дня!

Марат, 02.04.2014 23:49

Вопрос: 15.03.2014 заходила в ваше кафе по адресу Фрунзе 129, являюсь постоянным клиентом, т.к рядом живу, хотела взять еды с собой на вынос и приобрести карту. На что продавцы в кафе мне сказали что карту можно купить в магазине и на кафе действовать она не будет, я не посчитала нужным приобретать карту, но заказ я все же сделала. Сегодня (25.03.2014) позвонила в магазин и решила уточнить будет ли действовать карта на кафе, они мне с уверенностью ответили что не только в их кафе карта не работает, а что в принципе на кафе она не действует. Когда я начала ей рассказывать что знакомые у меня ходили на И.Черных 117а и там все работало в кафе, она мне грубо сказала, что это вопрос не к нам и дала тел.: 68-02-83. Там меня соединили с системным администратором, который убедил меня что карта на кафе работает и что сегодня же могу купить карту и воспользоваться ей. При этом объяснил все: как ее зарегистрировать, сколько стоит, где купить и на что она действует. Сказал что разъяснительную с продавцов, работающих в этот день возьмет. Конечно сегодня я уже не зайду, но вот через недельку точно посещу Ваше кафе. Хотелось бы быть уверенной что приду и все будет работать. Спасибо за внимание.

Ответ: Ангелина, добрый день! Бонусная программа реализуется относительно не давно, потому происходят технические изменения и дополнения. Изначально бонусной картой можно было воспользоваться действительно только в магазинах нашей фирменной сети, которые оснащены компьютерной техникой. На сегодня бонусная программа доработана, и действия карт с 17.03.2014г. распространяется и на все кафе кондитерские Антонов Двор, которые оснащены компьютерами! До обслуживающего персонала данная информация так же будет донесена! Спасибо Вам за вопрос! Всего доброго, удачного дня!

Ангелина, 25.03.2014 12:51

Вопрос: Я забыл указать адрес обращения по поводу моего визита с семьей 17 марта 2014 года, мы были с семьей на Нарановича 6!!!!!!!!!!!Илья

Ответ: Илья, добрый день! Выражаем Вам свою благодарность за Ваше сообщение. На фирменной торговой точке по адресу ул. Нарановича заменен обслуживающий персонал (уборщица) и мы проследим, чтобы на торговой точке всегда было чисто и уютно! Ещё раз примете нашу благодарность, благодаря таким сообщениям мы сможем сделать наши кондитерские лучше! Всего Вам доброго!

Илья, 19.03.2014 14:44

Вопрос: Здравствуйте. Я хочу к вам обратиться с просьбой. Я постоянно покупаю /ватрушки /в вашем магазине расположенном по адресу пр. Ленина 193. Выпечка в отличном состоянии и мне они очень нравятся. Но чтоб их приобрести надо занимать очередь с утра т/е до открытия магазина. Мало очень поставляете в этот магазин. Как будто в военное время постоянно нехватает. Остальная выпечка лежит а ватрушек постоянно нет. Я думаю что это решаемо. Увеличьте поставку ватрушек. Мой emeil: vv.izotov@mail.ru

Ответ: Валерий, добрый день! Конечно, данный вопрос решаем! Продавцам дано распоряжение увеличить заявку на выпечку, особенно на ватрушки. Спасибо Вам за Ваше сообщение! Всего доброго!

валерий, 07.03.2014 22:38

Вопрос: Здравствуйте! Наша семья уже давно покупает в сети ваших магазинов кондитерские изделия,в том числе и печенье Творожок. Так вот, в последнее время качество этого печенья изменилось в худшую сторону. В нём содержатся какие-то включения непонятного состава. Хотелось-бы обратить на это ваше внимание.

Ответ: Николай, добрый день! Выражаем Вам свою благодарность за Ваше сообщение! Информация передана технологам и специалистам контроля качества. Обязательно обратим большее внимание на качество нашего печенья. Ещё раз выражаем Вам свою благодарность, благодаря таким сообщениям мы сможем улучшить качество нашей продукции! Очень рады, что у нас такие замечательные постоянные клиенты! Всего доброго!

Николай, 05.03.2014 21:45

Вопрос: Добрый день! Хотелось бы обратить Ваше внимание на работу продавца вашей фирменной торговой точки по адресу пр-т Ленина 1(Гостиный двор). Сегодня около 5 часов вечера зашли с мужем в магазин,хотели предварительно заказать на данную точку понратевившийся торт ко дню рождения(7.03). На мой вопрос продавец ответила с нескрываемым раздражением ответила,что на 7 марта предварительные заказы она уже не принимает и вообще нет такой услуги. На что я парировала,что видела на вашем сайте раздел,где написано,что я могу любой понравившийся мне торт заказать,чтобы его доставили в магазин и просто прийти и купить его. На эту мою реплику продавец ответила уже откровенным хамством,выпалив,что я могу заказать свадебный торт! И,цитирую: "Ваш день рождения не моя проблема! Торты только от 3-х кг заказывайте!!" Уже на выходе из магазина мое настроение было настолько испорчено,что у меня просто полились слезы. Пожалуйста,разберитесь в этой ситуации! Очень хочется,чтобы человек,который буквально довел меня до слез понес наказание!

Ответ: Здравствуйте, Галина! К сожалению, перед праздниками (8 марта) с 4 марта по 10 марта, принимаются заявки на заказные торты от 3кг и на свадебные торты. Мы можем предложить Вам изготовить данный торт весом от 3 кг. Стоимость такого торта рассчитывается - 600 руб. за кг. Заказать торт Вы можете уже сегодня удобным для Вас способом: через Интернет магазин, на любой нашей фирменной точке, либо в центре приёма заказных тортов, который располагается в кафе кондитерской "Антонов Двор" по адресу пр. Фрунзе 86.  Мы приносим Вам свои искренние извинения за нашего продавца, который не смогла до Вас тактично донести данную информацию. С продавцом обязательно будет проведена дисциплинарная работа, конечно, она будет наказана за подобное общение с нашими покупателями. Спасибо Вам за Ваш отзыв, ещё раз приносим Вам свои извинения. Всего доброго!  

Галина, 02.03.2014 18:11

Карта доставки


Указатель фирменной точки - обозначение фирменной точки (бесплатная доставка)
× Закрыть
Яндекс.Метрика