История заказов

Интернет-магазин

Как Вы оцениваете работу интернет-магазина?

VK Group   Группа в Одноклассниках

Обращение к директору

Директор
В.Н. Антонов




В этом разделе вы можете напрямую обратиться с пожеланием и предложениями к директору Кондитерской фабрики "Антонов двор" Антонову В.Н., который лично курирует данный раздел. Пожалуйста, не используйте данный раздел для коммерческих предложений. Также просим обратить ваше внимание, что в комментариях необходимо указывать обратный e-mail и контактный телефон. Если контактов не будет, мы оставляем за собой право не отвечать на комментарий, поскольку не можем эффективно реагировать на комментарий, не имея возможности связаться с вами и уточнить детали. Спасибо за понимание!

Captcha
(обновить код)

Вопрос: Здравствуйте! Я живу в городе Кемерово, мне очень нравится ваш магазин и ваша продукция, но в последнее время пироженые из марципана перестали привозить, я регулярно езжу в магазин,где продавец в грубой форме мне отвечает что их нет! Спрашиваю ,когда завоз будет и опять же получаю грубый ответ, что фабрика их ограниченно выпускает. Хотелось бы ,к Вам обратиться и спросить что с поставками? И принять меры в отношении продавца. У вас очень вкусная продукция и очень хороший магазин не хотелось бы разочаровываться..

Ответ: Лина, добрый день! Спасибо Вам за информацию! Ограничений в производстве пирожных с марципаном нет - информация передана ответственному за торговую точку менеджеру и он проконтролирует, чтобы ассортимент на торговой точке был в полном объеме. С продавцами будет проведена соответствующая работа. Ещё раз спасибо за отзыв, который поможет нам улучшить качество обслуживания. Всего доброго! Удачи!

Лина, 11.11.2015 20:21

Вопрос: Здравствуйте! В сети ваших кондитерских помимо тортов и пр.продаются хлебо -булочные изделия. Многие продукты выставлены прямо на витринах наверху ничем не прикрытые. Я являюсь вашим постоянным покупателем. Ранее мне очень нравились ваши торты но сейчас перестала их покупать. Вкусовые качества очень низкие. Чрезмерная до неприятного сладость. Продавцы работают без головных уборов. Я часто посещаю конд.в конце ул.сибирской. прошу вас обратить внимание на сан.нормы продажи продуктов.

Ответ: Лилия, добрый день! Выражаем Вам свою благодарность за Ваше сообщение! Информация передана технологам и специалистам контроля качества. Обязательно усилим контроль над соблюдением санитарных норм на торговых точках. Ещё раз выражаем Вам свою благодарность, благодаря таким сообщениям мы сможем улучшить качество нашей продукции! Очень рады, что у нас такие замечательные постоянные клиенты! Всего доброго!

Лилия, 11.11.2015 13:55

Вопрос: Здравствуйте, скажите пожалуйста, а на Металлургов 35/2 в г.Красноярске когда откроется магазин? и будет ли там ассортимент полным, как у Вас на сайте?

Ответ: Ирина, добрый день! Магазин по адресу просп. Металлургов 31/2 - открылся 27.09.2015г. В г.Красноярске Вы так же можете приобрести продукцию кондитерской фабрики "Антонов Двор" по следующим адресам: Енисейский рынок (Шахтеров 49Ж/1 пав.1), просп. Красноярского рабочего 176г/2, ул. Тельмана 32. Хорошего дня!

Ирина, 16.10.2015 10:52

Вопрос: Добрый день, я живу в Красноярске, раньше всё время покупала ваши замечательные тортики, потом они исчезли. Почему? Напишите пожалуйста адреса ваших торговых точек в нашем городе, если они есть.

Ответ: Ольга, добрый день! В Красноярске Вы можете приобрести продукцию кондитерской фабрики "Антонов Двор" по следующим адресам: Енисейский рынок (Шахтеров 49Ж/1 пав.1), просп. Красноярского рабочего 176г/2, просп. Металлургов 35/2. Хорошего дня!

Ольга, 06.10.2015 09:13

Вопрос: Почему мне в ваших магазинах говорят что бонусной картой можно оплатить покупку стоимостью свыше 50 руб? В правилах об этом вроде ни слуху ни духу.очень напрягает(

Ответ: Александр, добрый день! Спасибо Вам за Ваш отзыв. Мы изменили правила начисления/списания бонусов. И для расчета покупки теперь не нужно накапливать бонусы до 50 рублей. Ещё раз выражаем Вам свою благодарность за Ваш комментарий, такие письма помогают нам сделать нашу работу лучше! Всего доброго, удачного дня!

Александр, 28.09.2015 23:43

Вопрос: Добрый день, хотелось бы узнать, ваши кафе открываются вашей командой или может открыть частный предприниматель, очень не хватает по пр.Мира.

Ответ: Анастасия, здравствуйте! На данный момент открытие нашей фирменной торговой точки по указанному адресу, к сожалению, не планируется. Но, мы можем Вам предложить начать своё дело под нашим брендом, например, открыть магазин – кондитерскую в этом районе, а мы Вам в этом постараемся помочь! Всего Вам доброго! Надеемся на долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество!

Анастасич, 09.08.2015 12:36

Вопрос: Добрый день! Хотелось бы выразить благодарность Антонову двору! 17 июля 2015 года мы заказали марципановый торт " Лада приора" ( черный). С выбором картинки нам помогла менеджер стола заказов-Николаева Марина, и мы не ошиблись. Торт был просто великолепен. Маленькая копия нашей приоры, которую родители подарили на 18-летие сыну! Форма, окна, двери, фары, тонировка точь-в-точь. Именинник и его гости были в восторге, жалко было резать на кусочки такую красоту. Хотелось сказать огромное спасибо кондитеру, к сожалению, мы не знаем фамилию, который сотворил такое маленькое чудо и порадовал нас в такой солнечный день замечательной сладкой тачкой! Удачи, процветания, положительных отзывов, а главное больше кондитеров с "золотыми руками" и доброй душой фабрике кондитерских изделий "Антонов двор"!

Ответ: Татьяна, здравствуйте! Выражаем Вам благодарность за Ваш замечательный отзыв! Обязательно передадим нашим сотрудникам Ваши теплые и искренние слова! Спасибо, что Вы с нами! Всего доброго, удачного дня!

Татьяна, 26.07.2015 16:39

Вопрос: Здравствуйте! Очень любим ваш магазин и всю вашу продукцию!!! Всегда очень вкусно, все свежее, приветливый персонал. Конечно же ребятишки обожают бегать в кафе, что возле дома находится. Но вот незадача у нас сложилась.... переезжаем мы в другой микрорайон на Мокрушина, а точнее на Степановку (ул. Б. Хмельницкого) а там ваших точек нет. В связи с этим очень просим открыть там магазинчик! Будем очень благодарны!!!

Ответ: Ольга, здравствуйте! Спасибо Вам огромное за Ваш комментарий и предложение! Замечательно, что у нас есть такие покупатели, которые любят нашу продукцию! На данный момент открытие нашей фирменной торговой точки по указанному адресу, к сожалению, не планируется. Всего Вам доброго!

Ольга, 21.07.2015 09:56

Вопрос: Телефон горячей линии по выходным не работает?

Ответ: Светлана, добрый день! Бесплатная горячая линия 8-800-350-00-55. График работы - ежедневно с 10:00 до 20:00. Всего доброго!

Светлана, 28.06.2015 01:14

Вопрос: Здравствуйте! Не могу не написать положительный отзыв о компании "Антонов двор", я часто посещаю Ваше уютное кафе на пр.Ленина, 212а. Качество и ассортимент продукции отличный. Очень вкусные торты, на все семейные праздники приобретаю только в Вашей компании. Также понравилось мороженое... Очень приятное на вкус и нежное, в составе я не увидела ничего лишнего. Спасибо большое!!!

Ответ: Ирина, здравствуйте! Выражаем Вам благодарность за Ваш замечательный отзыв! Обязательно передадим нашим сотрудникам Ваши теплые и искренние слова! Спасибо, что Вы с нами! Всего доброго, удачного дня!

Ирина, 15.06.2015 12:35

Карта доставки


Указатель фирменной точки - обозначение фирменной точки (бесплатная доставка)
× Закрыть
Яндекс.Метрика