История заказов

Интернет-магазин

Как Вы оцениваете работу интернет-магазина?

VK Group   Группа в Одноклассниках

Обращение к директору

Директор
В.Н. Антонов




В этом разделе вы можете напрямую обратиться с пожеланием и предложениями к директору Кондитерской фабрики "Антонов двор" Антонову В.Н., который лично курирует данный раздел. Пожалуйста, не используйте данный раздел для коммерческих предложений. Также просим обратить ваше внимание, что в комментариях необходимо указывать обратный e-mail и контактный телефон. Если контактов не будет, мы оставляем за собой право не отвечать на комментарий, поскольку не можем эффективно реагировать на комментарий, не имея возможности связаться с вами и уточнить детали. Спасибо за понимание!

Captcha
(обновить код)

Вопрос: Добрый день! Скажите, внедрена ли на вашем предприятии система менеджмента качества?

Ответ: Марина, добрый день! Под особым контролем на фабрике – качество выпускаемой продукции. Разработаны и активно внедряются процедуры системы менеджмента безопасности пищевой продукции в соответствии с принципами НАССР (ХАССП). Специалисты отдела контроля качества и безопасности продукции и лицензированной бактериологической лаборатории ведут непрерывный мониторинг процессов, качества сырья и готовой продукции. Соответствующими декларациями подтверждено соответствие требованиям Технического регламента Таможенного союза всей продукции предприятия. Спасибо за Ваш вопрос. Всего доброго!

Марина, 17.02.2016 12:08

Вопрос: Уважаемый В.Н.! (к сожалению не знаю как точно обратиться). Хочу поблагодарить Вас за вкусные и качественные пельмени, которые за долгие годы не поменяли свой вкус, как у многих других производителей. Для нашей семьи вкус Ваших пельменей, напоминают вкус пельменей в детстве. Огромная просьба, не меняйте состав в целях удешевления, не лишайте нас вкуса детства. Заранее спасибо! Надеемся, что Вы и дальше будите нас радовать.

Ответ: Наталья, здравствуйте! Выражаем Вам благодарность за Ваш замечательный отзыв! Рады работать для Вас и Ваших близких. Будем и дальше радовать Вас нашей вкусной продукцией! Всего доброго, удачного дня!

Наталья, 06.02.2016 10:19

Вопрос: Доброго вам дня. ОГРОМНОЕ СПАСИБО за вкусные торты, которые появились в Новосибирске в сети "Лента". На день рождения моёй младшей дочки мы купили торт "Карамелька", что со Смешариками. Продукцию "Братьев Глазурье" мы уже перепробовали всю и хотелось чего-нибудь нового. Опасения неизвестного до сих пор производителя оказались напрасными. Все в восторге, даже мама-привереда, которой сложно угодить. Вы получили в Новосибирске ещё одну семью поклонников. Очень жалею, что в летней экскурсии по Томску почему-то не увидели и не зашли в ваши кафе, чтобы полакомиться вкусняшками. В следующий раз это исправим, потому как "Лягушку-путешественницу" мы пропустили...

Ответ: Константин, здравствуйте! Выражаем Вам благодарность за Ваш замечательный отзыв! Рады работать для Вас и Ваших близких. Надеемся, и дальше будем радовать Вас нашими сладостями! Всего доброго, удачного дня!

Голоюхов Константин, 27.12.2015 11:14

Вопрос: здравствуйте,хотела бы оставить положительный отзыв.Я часто посещаю магазин хлебо -булочных изделий на Смирнова 23.Всегда все свежее, очень вкусное.Девочки в пекарне молодцы,а какие они сейчас пироги( рыбные,сладкие....) пекут,просто загляденье. Удачи,процветания этим девочкам,только положительных отзывов!!!!!

Ответ: Натали, добрый день! Выражаем Вам свою благодарность за Ваши теплые слова! Обязательно передадим Ваши пожелания нашим сотрудникам на данной торговой точке! Всего Вам доброго, удачного дня!

Натали, 03.12.2015 23:14

Вопрос: Здравствуйте! Я живу в городе Кемерово, мне очень нравится ваш магазин и ваша продукция, но в последнее время пироженые из марципана перестали привозить, я регулярно езжу в магазин,где продавец в грубой форме мне отвечает что их нет! Спрашиваю ,когда завоз будет и опять же получаю грубый ответ, что фабрика их ограниченно выпускает. Хотелось бы ,к Вам обратиться и спросить что с поставками? И принять меры в отношении продавца. У вас очень вкусная продукция и очень хороший магазин не хотелось бы разочаровываться..

Ответ: Лина, добрый день! Спасибо Вам за информацию! Ограничений в производстве пирожных с марципаном нет - информация передана ответственному за торговую точку менеджеру и он проконтролирует, чтобы ассортимент на торговой точке был в полном объеме. С продавцами будет проведена соответствующая работа. Ещё раз спасибо за отзыв, который поможет нам улучшить качество обслуживания. Всего доброго! Удачи!

Лина, 11.11.2015 20:21

Вопрос: Здравствуйте! В сети ваших кондитерских помимо тортов и пр.продаются хлебо -булочные изделия. Многие продукты выставлены прямо на витринах наверху ничем не прикрытые. Я являюсь вашим постоянным покупателем. Ранее мне очень нравились ваши торты но сейчас перестала их покупать. Вкусовые качества очень низкие. Чрезмерная до неприятного сладость. Продавцы работают без головных уборов. Я часто посещаю конд.в конце ул.сибирской. прошу вас обратить внимание на сан.нормы продажи продуктов.

Ответ: Лилия, добрый день! Выражаем Вам свою благодарность за Ваше сообщение! Информация передана технологам и специалистам контроля качества. Обязательно усилим контроль над соблюдением санитарных норм на торговых точках. Ещё раз выражаем Вам свою благодарность, благодаря таким сообщениям мы сможем улучшить качество нашей продукции! Очень рады, что у нас такие замечательные постоянные клиенты! Всего доброго!

Лилия, 11.11.2015 13:55

Вопрос: Здравствуйте, скажите пожалуйста, а на Металлургов 35/2 в г.Красноярске когда откроется магазин? и будет ли там ассортимент полным, как у Вас на сайте?

Ответ: Ирина, добрый день! Магазин по адресу просп. Металлургов 31/2 - открылся 27.09.2015г. В г.Красноярске Вы так же можете приобрести продукцию кондитерской фабрики "Антонов Двор" по следующим адресам: Енисейский рынок (Шахтеров 49Ж/1 пав.1), просп. Красноярского рабочего 176г/2, ул. Тельмана 32. Хорошего дня!

Ирина, 16.10.2015 10:52

Вопрос: Добрый день, я живу в Красноярске, раньше всё время покупала ваши замечательные тортики, потом они исчезли. Почему? Напишите пожалуйста адреса ваших торговых точек в нашем городе, если они есть.

Ответ: Ольга, добрый день! В Красноярске Вы можете приобрести продукцию кондитерской фабрики "Антонов Двор" по следующим адресам: Енисейский рынок (Шахтеров 49Ж/1 пав.1), просп. Красноярского рабочего 176г/2, просп. Металлургов 35/2. Хорошего дня!

Ольга, 06.10.2015 09:13

Вопрос: Почему мне в ваших магазинах говорят что бонусной картой можно оплатить покупку стоимостью свыше 50 руб? В правилах об этом вроде ни слуху ни духу.очень напрягает(

Ответ: Александр, добрый день! Спасибо Вам за Ваш отзыв. Мы изменили правила начисления/списания бонусов. И для расчета покупки теперь не нужно накапливать бонусы до 50 рублей. Ещё раз выражаем Вам свою благодарность за Ваш комментарий, такие письма помогают нам сделать нашу работу лучше! Всего доброго, удачного дня!

Александр, 28.09.2015 23:43

Вопрос: Добрый день, хотелось бы узнать, ваши кафе открываются вашей командой или может открыть частный предприниматель, очень не хватает по пр.Мира.

Ответ: Анастасия, здравствуйте! На данный момент открытие нашей фирменной торговой точки по указанному адресу, к сожалению, не планируется. Но, мы можем Вам предложить начать своё дело под нашим брендом, например, открыть магазин – кондитерскую в этом районе, а мы Вам в этом постараемся помочь! Всего Вам доброго! Надеемся на долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество!

Анастасич, 09.08.2015 12:36

Карта доставки


Указатель фирменной точки - обозначение фирменной точки (бесплатная доставка)
× Закрыть
Яндекс.Метрика