История заказов

Интернет-магазин

Как Вы оцениваете работу интернет-магазина?

VK Group   Группа в Одноклассниках

Обращение к директору

Директор
В.Н. Антонов




В этом разделе вы можете напрямую обратиться с пожеланием и предложениями к директору Кондитерской фабрики "Антонов двор" Антонову В.Н., который лично курирует данный раздел. Пожалуйста, не используйте данный раздел для коммерческих предложений. Также просим обратить ваше внимание, что в комментариях необходимо указывать обратный e-mail и контактный телефон. Если контактов не будет, мы оставляем за собой право не отвечать на комментарий, поскольку не можем эффективно реагировать на комментарий, не имея возможности связаться с вами и уточнить детали. Спасибо за понимание!

Captcha
(обновить код)

Вопрос: Доброе утро! Хотела бы похвалить девочек, работающих в кондитерской по адресу Ивана Черных 117а. Бываю очень часто, примерно через день, попадаю в разные смены, девочки-трудяги все оперативно, капучино всегда отменный!!! Таких работников надо поощрять, ведь они большая редкость!!! Очень рада, что поблизости есть любимая "Антошка" куда можно забежать, выпить кофе под приятную музыку и полюбоваться авангардом! СПАСИБО!

Ответ: Екатерина, добрый день! Выражаем Вам свою благодарность за Ваш замечательный отзыв. Обязательно передадим Ваши теплые слова нашим сотрудникам. Мы рады работать для Вас! Всего доброго, удачного дня!

Екатерина, 22.10.2016 09:52

Вопрос: Здравствуйте, Виктор Николаевич! От нашей семьи хотим сказать огромное спасибо одному замечательному продавцу - Мухамедовой Алисе, которая работает по адресу: ул. Сибирская 111Б. Мухамедова Алиса превосходный работник с такими замечательными качествами, как доброта, отзывчивость и невероятная внимательность к покупателю. Благодаря Мухамедовой Алисе всегда приятно заходить в "Антонов Двор", ведь знаешь, что здесь всегда объяснят, посоветуют и продадут самую свежую и вкуснейшую продукцию. Спасибо вам!

Ответ: Татьяна, добрый день! Выражаем Вам свою благодарность за Ваш замечательный отзыв. Обязательно передадим Ваши теплые слова нашим сотрудникам. Мы рады работать для Вас! Всего доброго, удачного дня!

Татьяна, 08.10.2016 21:00

Вопрос: Добрый день. Я писала о работе Вашего продавца Татьяны в ТЦ Виктория. Но мое обращение удалили. Ни звонка, ни ответа. Нужны ли такие разделы на Вашем сайте, если все равно не реагируете на обращения.

Ответ: Уважаемая Марианна! Жалоба Ваша была рассмотрена, по итогам работы за август продавец была привлечена к административной ответственности – уменьшение размера премии. К сожалению, Вы указали неполный номер Вашего телефона, что не позволило с Вами связаться. Администрация магазина благодарит Вас за обращение и приносит извинения за причиненные неудобства! Надеемся, что Вы останетесь нашим покупателем.

Марианна, 06.10.2016 00:08

Вопрос: Здравствуйте. Скажите пожалуйста каким образом можно купить Вашу продукцию оптом. (Регион). На каких условиях работаете.

Ответ: Людмила, добрый день! По указанному Вами номеру телефона в ближайшее время свяжется наш менеджер по региональным продажам для согласования всех условия работы. Спасибо, что выбрали нас! Всего доброго!

Людмила, 16.08.2016 08:49

Вопрос: Добрый день.Торт в стиле звездных воинов можете предложить? Спасибо

Ответ: Добрый день, Марина! Мы можем изготовить для Вас торт по индивидуальному эскизу/оформлению. Варианты оформления Вы можете прислать к нам на эл. почту teh@antonovdvor.ru (в письме необходимо прописать все ваши пожелания). Так же вы можете подъехать к нам на фабрику по адресу ул. Мичурина 106 и попросить позвать Вам технолога для помощи в оформлении заказа.Стоимость торта будет зависеть от выбранного Вами оформления: торт, оформленный взбитыми сливками/масленым кремом, будет обсчитан по цене 650-800руб/кг, срок изготовления 4 дня. Если торт будет оформлен марципаном/сахарнй мастикой, то его срок изготовления составит 7-9 дней и будет обсчитан по цене 1500руб/кг.  Так же заказ можно оформить любым удобным для Вас способом: на любой фирменной точке "Антонов Двор"; В центре приема заказных тортов, который расположен в кафе-кондитерской "Антонов Двор" по адресу пр. Фрунзе 86. Спасибо, что выбрали нас! Всего доброго! Удачного дня!

Марина, 16.05.2016 13:27

Вопрос: Здравствуйте. Разочарован организацией заказа через интернет, точнее оплатой. Оформил заказ через интернет (заказ И-81675), оплатил сразу банковской картой. Торт изготовили как надо и в срок, претензий по исполнению нет. Выбрал самовывоз с Мичурина 106, в магазине начали требовать подтверждение оплаты в виде чека, которого разумеется у меня не могло быть, продавец звонил на фабрику, выясняла действительно ли оплатили, в итоги торт отдали, при этом мы потеряли пол часа времени. Все хорошо, если бы ни эта неприятная ситуация, так сказать : "неприятный осадочек остался".

Ответ: Виктор, добрый день! Обязательно примем меры, чтобы подобной ситуации впредь не повторилось. Приносим Вам свои извинения за предоставленной неудобство. Выражаем Вам свою благодарность за Ваш отзыв, такие комментарии помогают сделать нашу работу лучше. Ещё раз приносим Вам свои извинения, надеемся, в дальнейшем будем только радовать Вас и Ваших близких! Всего доброго!

Виктор, 24.04.2016 22:00

Вопрос: Здравствуйте! Часто посещала Ваш магазин на проспекте Ленина/пер.1905 года. Продавцы приветливые, подскажут, быстро обслужат. Сейчас, в связи с переездом, захожу в магазин по адресу Сибирская, 56. Т.к. заканчиваю работать в 19:30, зайти в магазин успеваю за 10-15 минут до закрытия. Но чаще всего он уже закрыт (хотя в 2гис режим работы до 21:00, расписание на магазине до 20:00). Последние разы стала нагло стучать в дверь и ждать пока откроют. Иногда внутри ещё есть работники,но чаще - нет. Я понимаю, что сотрудникам нужно снять кассу, собраться, закрыть магазин, однако, мне кажется, что раз ещё 15 минут рабочего дня и я вполне успею купить все, что мне нужно. Кроме того по несколько раз в месяц висит табличка: "Извините, у нас учёт". Ни разу в упомянутом выше магазине на Ленина не натыкалась на эту табличку, и нигде не встречала такой частый учёт(иногда аж 2 дня подряд). Так же, к сожалению, когда получается зайти в магазин в 17:00-18:00 ассортимент уже очень скудный. Здорово, что в магазине не залеживается товар, однако, обычно именно в это время люди заходят за покупками после работы. Успехов!

Ответ: Анастасия, добрый день! На основании Вашей жалобы была проведена внутриведомственная проверка соблюдения ассортиментного перечня и режима работы магазина, расположенного по адресу: г. Томск, ул. Сибирская, 56. Указанные в Вашей жалобе недостатки частично подтверждены. По итогам работы за март на продавцов и менеджера наложены дисциплинарные взыскания. Благодарим за Ваш комментарий. Администрация магазина приносит Вам извинения за причиненные неудобства. 

Анастасия, 28.03.2016 16:06

Вопрос: Добрый день! Наша семья уже два года почти каждое воскресенье обедает в кафе Антонов двор на Южной (Киевская, 147). Нас все устраивает - и обслуживание, и качество продуктов. Но последнее время покупателей в выходные стало значительно больше. У кассы кафе скапливается очередь. Детям очень тяжело ждать пирожных и коктейлей. Девочки-менеджеры бегом бегают между залом стойкой, очень стараются, они просто молодцы, всегда вежливы, доброжелательны, ответственны, но вдвоем там не справиться. Мы убедительно просим добавить в выходные еще одного менеджера в кафе в выходные дни. С уважением, Дина

Ответ: Дина, добрый день! Обязательно передадим Ваши теплые слова нашим сотрудникам. Спасибо, что выбрали нас!  Постараемся отрегулировать работу торговой точки и наших сотрудников на выходные дни. Мы рады работать для Вас! Всего доброго, удачного дня!

Дина, 27.03.2016 17:29

Вопрос: Здравствуйте, Виктор Николаевич! Хотелось бы выразить благодарность компании "Антонов двор" и лично сотрудникам Вашего магазина Марине и Елене (маг. "Универсам", г. Северск, пр. Коммунистический, 96). Много лет мы посещаем именно Ваш магазин. У Вас очень вкусные торты, большой ассортимент, всё свежее, приветливый персонал, всегда готовый прийти на помощь в выборе торта, терпеливо объяснят состав каждого изделия. Спасибо им огромное! А ведь это так важно - удачно подобранный торт! Желаю Вам и Вашей компании процветания, побольше клиентов и таких хороших сотрудников, знающих свое дело! Удачи Вам!

Ответ: Людмила, добрый день! Обязательно передадим Ваши теплые слова нашим сотрудникам. Спасибо, что выбрали нас! Мы рады работать для Вас! Всего доброго, удачного дня!

Людмила, 25.03.2016 23:17

Вопрос: Добрый день. Хотелось бы выразить благодарность продавцам отдела Антонов двор в г Северске ( универсам) . Несколько раз заказывала торты и оставалась довольной Всегда грамотно расскажут о составе того или иного торта,заказы всегда получала вовремя, продукция всегда свежая. Продавцы вежливые , грамотные, аккуратные ,работают быстро, витрины всегда чистые. Спасибо им большое

Ответ: Ирина, добрый день! Выражаем Вам свою благодарность за Ваш замечательный отзыв. Обязательно передадим Ваши теплые слова нашим сотрудникам. Мы рады работать для Вас! Всего доброго, удачного дня!

Ирина, 23.03.2016 20:15

Карта доставки


Указатель фирменной точки - обозначение фирменной точки (бесплатная доставка)
× Закрыть
Яндекс.Метрика