История заказов

Интернет-магазин

Как Вы оцениваете работу интернет-магазина?

VK Group   Группа в Одноклассниках

Обращение к директору

Директор
В.Н. Антонов




В этом разделе вы можете напрямую обратиться с пожеланием и предложениями к директору Кондитерской фабрики "Антонов двор" Антонову В.Н., который лично курирует данный раздел. Пожалуйста, не используйте данный раздел для коммерческих предложений. Также просим обратить ваше внимание, что в комментариях необходимо указывать обратный e-mail и контактный телефон. Если контактов не будет, мы оставляем за собой право не отвечать на комментарий, поскольку не можем эффективно реагировать на комментарий, не имея возможности связаться с вами и уточнить детали. Спасибо за понимание!

Captcha
(обновить код)

Вопрос: Добрый день! Хотели поблагодарить Антонов двор за прекрасную работу! Заказывали торт на День Рождение! Торт получился просто прекрасный и вкусный! Хотим поблагодарить отдельно кондитера Ладу, которая создала нам этот шедевр и всегда создает вкусные и красивые тортики, Лада просто молодец!!! Спасибо Вам большое!!!

Ответ: Добрый день! Спасибо за добрые слова! Мы обязательно передадим Вашу благодарность нашему кондитеру Ладе и её команде!  

Вера, 30.10.2017 22:03

Вопрос: Добрый день! Как попасть к Вам на экскурсию? Что для этого нужно? Сколько человек группа, возраст? Какова стоимость? Что входит в программу? Ответить можно на почту или по телефону. Спасибо!

Ответ: Иван, здравствуйте! Очень приятно, что Вы интересуетесь нашей фабрикой и нашей продукцией, но, к сожалению, на данный момент экскурсии по фабрике не проводятся. Всего доброго, удачного дня!

Иван, 30.07.2017 10:36

Вопрос: Здравствуйте. В магазинах появились торты на этикетке указано: «бренд-кондитер Ольга Антонова». Это филиал вашего предприятия или дочернее предприятия?  Купила в гипермаркете на Учебной торт «Домино» с кремом на основе томленой сметаны. Не знаю что такое томленая сметана, но вкус кислый. Почему срок годности торта 72 часа, если в составе есть масло сливочное, но нет консерванта?

Ответ: Уважаемая Ирина Владимировна! Торты с этикеткой «Бренд-кондитер Ольга Антонова» к кондитерской фабрике «Антонов двор» не имеют никакого отношения. Данные торты вырабатываются предприятием ООО «Вин Томск», расположенным по адресу: г. Томск, ул. Алтайская, 149. Таким образом, наша фабрика не несет ответственность за качество тортов производства   кондитера Ольги Антоновой и правомерность информации, указанной на этикетке тортов ООО «Вин Томск». Вместе с тем считаем, что   использование предприятием ООО «Вин Томск» на упаковке тортов информации о бренде кондитера с фамилией Антонова, совпадающей с зарегистрированным в установленном порядке брендом «Антонов двор» создаёт условия для дезориентации потребителей в связи со сходством обозначения бренда однородного товара и является признаком недобросовестной конкуренции. В соответствии с требованиями действующего ОСТА 10-060-95 «Торты и пирожные»   для тортов и пирожных , при условиях их хранения при температуре 4±2°С,      начиная  со   времени   окончания   технологического     процесса установлены следующие сроки хранения, не более:         6 часов - с заварным кремом, со взбитыми сливками;         24 часа - с творожным кремом;         36 часов - со сливочным кремом, пирожного "Картошка";         36 часов - со сливочным кремом, содержащим сорбиновую      кислоту, при отсутствии холодильников и при температуре не выше   20°С;         72 часа - с белково-сбивным (в т.ч. суфле, жилейно-сбивным     кремом,   фруктово-сбивным кремом), фруктовой отделкой и без      отделки;         120 часов - со сливочным кремом, содержащим сорбиновую      кислоту, при наличии холодильника. Сроки годности кондитерской продукции предприятием - изготовителем устанавливаются самостоятельно. Соответственно, ответить на вопрос, почему предприятием ООО «Вин Томск» для кремовых изделий, содержащих в составе крема сливочное масло, но не содержащие консервант, упакованных в традиционную полимерную упаковку и хранящихся при температуре 4±2°С установлен срок годности 72 часа вместо 36 часов, наше предприятие не может.

Ирина Владимировна, 11.07.2017 22:57

Вопрос: Здравствуйте, я являюсь постоянным покупателем в сети магазинов Антонов двор. От лица жителей дома по ул. Болдырева д.4 хотим высказать пожелание - хотелось бы видеть ваш филиал в Зеленых горках-2. Имеется филиал на Нарановича (Зеленые грки-1), но в нашей активно строящейся части микрорайона, где много молодых семей с детьми, жители также были бы рады увидеть Антонов двор. Также в сентябре рядом открывает школа по ул. Дизайнеров, думаю, детям была бы интересна возможность заходить в кафе Антонов двор после окончания занятий.

Ответ: Светлана Валерьевна, здравствуйте! Спасибо за Ваш положительный отзыв! На данный момент открытие нашей фирменной торговой точки по указанному адресу, к сожалению, не планируется. Удачного дня!

Епимахова Светлана Валерьевна, 22.05.2017 15:29

Вопрос: не активируется карта

Ответ: Елена Сергеевна, добрый день! В течение часа на указанный Вами номер телефона, будет выслано смс-уведомление об успешной активации бонусной карты. В случае отсутствия уведомления позвоните на номер горячей линии тел.: 8-800-350-00-55 (ежедневно с 10:00 до 20:00). Ваш вопрос передан в информационный отдел, в ближайшее время с Вами свяжутся по указанному номеру телефона. Спасибо за Ваше обращение, всего доброго.

Елена Сергеевна, 03.05.2017 11:57

Вопрос: Здравствуйте,писала отрицательный отзыв вам утром 30.05.16,о том что я была не верна информирована о изготовлении торта ,индивидуального , и мне отказали в изготовлении вообще !из за не достатка времени,т.к нужно минимум три дня.Все же я осталась довольна,оперативным отзывом ваших сотрудников на мою жалобу,торт изготовили в срок,с пони как хотел ребенок,спасибо!!!

Ответ: Дарья, добрый день! Обязательно примем меры, чтобы подобной ситуации впредь не повторилось. Приносим Вам свои извинения за  причиненное неудобство. Выражаем Вам свою благодарность за Ваш отзыв, такие комментарии помогают сделать нашу работу лучше. Надеемся и дальше будем только радовать Вас и Ваших близких! Всего доброго!

Дарья, 01.06.2016 20:01

Вопрос: Виктор Николаевич, подскажите г. Шелепову, разработчику сайта, на странице - "регистрация бонусной карты" - в соответствии с правилами русского языка всё-таки надо писать "в течение часа придёт смс-уведомление". Вариант "в течении" - это для речного пароходства и того же водного способа сообщения... Порекомендуйте ему исправить ошибку, не сочтите за труд. А в целом - успехов! Плотников Олег Николаевич

Ответ: Здравствуйте, Олег Николаевич! Разработчик сайта Александр Шелепов не имеет никого отношения к наполнению и орфографическим ошибкам нашего сайта. В информационный отдел Ваша просьба уже передана, в ближайшее время ошибка будет устранена. Благодарим Вас за внимательность. Всего доброго, удачного дня!

Олег, 06.04.2017 14:57

Вопрос: Добрый день. Очень жаль, что вы сняли с производства торт Белочка. ГОСТ, без добавок и пр., для деток отличный вариант.

Ответ: Евгения, добрый день! Торт "Белочка" не снят с производства. Так как срок годности 36 часов, мы решили делать такие торты только под заказ. Оформить заявку Вы можете на любой фирменной торговой точке. Спасибо, что выбрали нас! Всего доброго!

Евгения, 26.11.2016 19:39

Вопрос: Добрый день! Мы очень любим ваши тортики, качество ваших изделий всегда на высшем уровне!!! часто ходим на ленина. Но в этот раз пришли в кафе и в 2гис указано что есть wi-fi, но на месте не оказалось. Видимо случилась какая-то поломка. Прошу учесть. Спасибо!

Ответ: Гулия, добрый день! В кафе-кондитерских "Антонов Двор", к сожалению, wi-fi отсутствует. Во всех поисковиках и картах в ближайшее время информация будет обновлена. Спасибо за Ваше сообщение. Всего доброго, удачного дня!

Гулия, 02.11.2016 08:48

Вопрос: Доброе утро! Подскажите, пожалуйста, куда обращаться с коммерческими предложениями?

Ответ: Анжелика, добрый день! Коммерческое предложение необходимо отправить на электронную почту antonov_dvor©sibmail.com. В теме письма необходимо указать для кого адресовано Ваше предложение (аренда, снабжение, отдел продаж, инженерная служба и т.д.). По предложению рекламы - письмо необходимо отправить на электронную почту reklama©antonovdvor.ru. С другими контактами, которые можно использовать для направления коммерческих предложений, Вы можете ознакомиться по данной ссылке http://antonovdvor.ru/contacts/. Спасибо за Ваш вопрос. Всего доброго!

Анжелика, 01.11.2016 09:55

Карта доставки


Указатель фирменной точки - обозначение фирменной точки (бесплатная доставка)
× Закрыть
Яндекс.Метрика