История заказов

Интернет-магазин

Как Вы оцениваете работу интернет-магазина?

VK Group   Группа в Одноклассниках

Комментарии и предложения

Данный раздел создан для общих вопросов и предложений. Пожалуйста, оставляйте ваши отзывы в данном разделе, если они касаются общих пожеланий, предложений, замечаний и т.д. Для личного обращения к директору фабрики "Антонов двор" или вопросу по заказному торту, пожалуйста, воспользуйтесь соответствующими разделами. Также просим обратить ваше внимание, что в комментариях необходимо указывать обратный e-mail и контактный телефон. Если контактов не будет, мы оставляем за собой право не отвечать на комментарий, поскольку не можем эффективно реагировать на комментарий, не имея возможности связаться с вами и уточнить детали. Спасибо за понимание!

Captcha
(обновить код)

Вопрос: Здравствуйте, мы заказывали у вас торт на 11.06.2012г. Машинка гоночная ДС 014, 1,5 кг. Меня удивил его состав на этикетке, разъясните верен ли он. Во-первых мы заказывали 1,5 кг., нам сделали 1,812 (естественно мы от него не отказались бы). Заказывали мы состав "Первый поцелуй", в итоге он у нас и оказался (кстати, у нас тоже стоял хруст на зубах от мелких камешек, было не приятно, хотя торт вкусный). Вот состав на этикетке: мука пш. в/с, сахар-песок, яйцо диет, какао-порошок, паста марципан, масло слив., молоко сгущ. шоколад, вишня коктейль., коньячный напиток, ванилин, аром. идент. натур., красит. пищ., консерванты: сорбин. к-та. Состав у торта "Первый поцелуй" другой, правильно ли нам рассчитали стоимость торта? Цена за кг. 480,00, сумма 869,76.

Ответ: Здравствуйте, Евгения. Т.к. у нас нет ограничений для клиентов по оформлению торта и составу, то он может заказать этот же торт, но с цветами и вишней и мы просто не можем заложить в весы все фантазии клиентов, поэтому состав печатается сборный. Цена 480руб/кг - верна. За хруст приносим свои извинения, скорее всего, хрустел мак. Он входит в один из слоев бисквита. Всего доброго. Хорошего дня!

Евгения, 12.06.2012 23:22

Вопрос: Здравствуйте! 1июня моей доче было полгода, решили купить тортик, взяли "Милку", т.к мне этот торт очень нравится. Съев половину кусочка, почувствовала скрежет на зубах, оказалось это камень-самый настоящий, размером с изюмину!!! Повезло, что зуб не сломала! Вопрос: "Почему такое допускается?"

Ответ: Виктория, здравствуйте! Приносим свои искренние извинения за этот ужасный инцидент. Изюм перебирают в ручную, и возможно, по невнимательности одной из наших сотрудниц камень мог попасть в тесто при замесе. К сожалению от человеческого фактора не уйти при любом производстве, но мы обязательно приложим максимум усилий для того чтобы подобный случай не повторился, будут введены дополнительные проверки качества. Надеемся, что Вы по прежнему останетесь нашим постоянным покупателем и мы будем только радовать Вас качеством нашей продукции. Всего доброго!

Виктория, 04.06.2012 18:11

Вопрос: Где можно приобрести вашу продукцию в Кемерово?

Ответ: Добрый день! Адрес в г. Кемерово, где можно приобрести нашу продукцию, ул. Тухачевского 100 (оптовая база) За более подробной информацией вы можите обратиться к менеджеру по этому направлению Евгению 8-923-440-60-00 Всего доброго.

Катерина, 04.06.2012 16:01

Вопрос: Будьте добры, скажите пожалуйста, при приеме товара отдел вашей торговой сети закрыт для покупателей?

Ответ: Елена, добрый день! Нет, при приемке товара, наши фирменные торговые точки не закрываются! Всего доброго!

Елена, 04.06.2012 10:44

Вопрос: Дааааа, реклама хорошая детского праздника, детям расписали, наообещали, а что было - да ничего не было, ничего из написанного. Съездили сегодня на Фрунзе и только детишек разочаровали. Лучше бы не выставляли свою рекламу про детский праздник !!!!

Ответ: Уважаемая Юлия! Компания "Антонов двор" стремится доставить посетителям приятное времяпрепровождение в нашем кафе. Детские праздники устраиваются для того, чтобы порадовать малышей и их родителей. Если вы обратили внимание, то такие мероприятия мы проводим бесплатно для наших посетителей. Это не разыгрывание лотерей с призами, а общение с детишками; подарки, разумеется, чисто символические. Цель таких мероприятий - создание хорошего настроения, атмосферы праздника через общение. Если у Вас есть конкретные замечания по празднику, который проходил в кафе-кондитерской по адресу пр.Фрунзе, 86, то позвоните по телефону 691-600. Постараемся учесть все конструктивные предложения. Всего доброго!

Юля, 03.06.2012 15:57

Вопрос: Здравствуйте!хотела бы зкаказать фототорт около 2 кг. вроде "Черного леса".во сколько обойдется?фотография желательно распечатанная или на элетронном носителе? спасибо

Ответ: Добрый день. Цена торта составляет: заказная цена торта "Черный лес" - 447руб/кг + 100руб за фото. Фото можно прислать по электронной почте teh@antonovdvor.ru или принести на флешь-носителе. Всего доброго. Хорошего дня.

Гуля, 31.05.2012 16:06

Вопрос: Здравствуйте! А на Мичурина 106,можно подъехать в выходные или только в будние дни?

Ответ: Валерия, добрый день! График работы торговой точки по Мичурина 106: с 9.00 до 21.00 Ежедневно (без выходных). Всего доброго!

Валерия, 17.05.2012 13:10

Вопрос: Здравствуйте еще раз. Я вам уже писала сегодня из Кемерово Мария. У меня еще один вопрос по поводу холодильных устройств. Вы продаете или можно у вас арендовать холодильники под торты и другую продукцию? Или этот вопрос решать самим? Просто некоторые поставщики дают в аренду свои холодильники.

Ответ: Мария, добрый день! Все Ваши вопросы Вы можете задать нашу менеджеру по региональным продажам по телефону 8-923-440-6000 (Евгений). Всего доброго!

Мария, 17.05.2012 12:35

Вопрос: Добрый день!Наша семья Ваши постоянные клиенты. Обслуживаемся всегда в кондитерской на Иркутском, 44. Очень часто всей семьей заходим поесть мороженое и тортики, попить кофе. Сегодня были очень огорчены обслуживанием (там где готовят кофе и мороженое). Зашли за мороженым, в меню указано что три шарика мороженного стоят 80 руб., девушка за три шарика считает нам 120 рублей, на наши возражени, что цена не соответствует цене в меню был ответ: меню еще не исправили, все претензии не ко мне, а к руководству, очень хорошо что вы знаете про цены в меню, но я ничего поделать не могу. Все вопросы воспринимались в штыки отвечала она на них с явным высокомерием (она во всем права, а мы никто). На вопрос как можно связаться с менеджером ответ: визиток у нас нет, заходите на сайт и решайте этот вопрос. Дело конечно не в тех 40 рублях которые мы переплатили, а в отношении персонала к посетителям.Мы очень любим эту кондитерскую, но обслуживаться у этой девушки нам больше не хочется.

Ответ: Ирина, добрый день! Цена на мороженое действительно изменилась, обязательно разберёмся с тем, почему не было поменяно меню. Мы приносим Вам свои искренние извинения за предоставленное не удобство и не корректное поведение нашего сотрудника. Со своей стороны можем обещать, что такого впредь не повториться. Спасибо Вам за отзыв, мы будет работать над улучшением качества обслуживания. Всего доброго!

Ирина, 14.05.2012 23:08

Вопрос: Здравствуйте. В Северске есть кондитерская "Антонов двор" (ООО "Юля"), в которую вся наша семья любила ходить, ведь там была и площадка для детей, и уютные диванчики, и хорошее обслуживание. Но... сейчас это стало больше походить на забегаловку, где можно просто перекусить. для детей практически ничего нет (кроме, если это можно так назвать, двух аттракционов, один из которых не работает), никаких удобств. По качеству еды тоже стало уступать то кафе (которые было хотя бы полгода назад) и кафе, которое сейчас. Например, кофе холодный, безвкусный, торт несвежий. Раньше зал в любое время был полный, а сейчас там пусто. Обидно, что одно из немногих приличных мест в Северске испортили. Спасибо за внимание.

Ответ: Юлия, добрый день! К сожалению нам пришлось сократить площадь детской игровой площадки, так как были пожелания других посетителей чтобы было больше посадочных мест. В дальнейшем мы постараемся перепланировать помещение чтобы всем было хорошо! Спасибо Вам за замечание, будем стараться работать только в строну улучшение качества обслуживания. Всего хорошего, удачного дня!

Юлия, 12.05.2012 13:27

Карта доставки


Указатель фирменной точки - обозначение фирменной точки (бесплатная доставка)
× Закрыть
Яндекс.Метрика