История заказов

Интернет-магазин

Как Вы оцениваете работу интернет-магазина?

VK Group   Группа в Одноклассниках

Комментарии и предложения

Данный раздел создан для общих вопросов и предложений. Пожалуйста, оставляйте ваши отзывы в данном разделе, если они касаются общих пожеланий, предложений, замечаний и т.д. Для личного обращения к директору фабрики "Антонов двор" или вопросу по заказному торту, пожалуйста, воспользуйтесь соответствующими разделами. Также просим обратить ваше внимание, что в комментариях необходимо указывать обратный e-mail и контактный телефон. Если контактов не будет, мы оставляем за собой право не отвечать на комментарий, поскольку не можем эффективно реагировать на комментарий, не имея возможности связаться с вами и уточнить детали. Спасибо за понимание!

Captcha
(обновить код)

Вопрос: Добрый день. Скажите пожалуйста сколько стоит 1 пироженко (начинка астория) как на фото см 127? И эти подносы вы даете на прокат за отдельную плату?

Ответ: Добрый день, Валентина! Стоимость свадебного торта см127 будет рассчитана 900 руб. за кг. Прокат этажерки 1000 руб. (сумма возвращается в полном объёме при возврате этажерки). Если же Вы хотите полакомиться пирожным "Астория с марципаном" (http://antonovdvor.ru/catalog/go/2/), то Вы можете приобрести на наших фирменных торговых точках (кафетериях). Стоимость одного пирожного - 33 руб. Заказать и торт и пирожное Вы можете удобным для Вас способом: на любой нашей фирменной торговой точке, либо через наш Интернет магазин. Так же заказать торт Вы можете в центре приёма заказных тортов, который располагается по адресу пр. Фрунзе 86 (кондитерская "Антонов Двор"). Связаться с нашим продавцом консультантом для уточнения всей информации Вы так же можете: butik@antonovdvor.ru, Skype: advor_frunze86, либо телефону 8-800-350-00-55 (бесплатная горячая линия)!  Заказ на торт, оформленный марципаном, принимается не позднее, чем за 9 дней до дня торжества. Всего доброго, удачного дня!

Валентина, 04.10.2013 10:18

Вопрос: Добрый день. Дважда кушали Ваши тортики заказаные специально к торжеству. В первый раз торт был в форме красной машины из мультфильма "Тачки", а во второй раз-свадебный торт краного цвета. Тесто просто замечательное, прослойки великолепные, а вот крем ужасен! Вы вообще чем раководствуетесь при изготовлении тортов? Красный крем это просто кошмар. Не заказывайте его если не хотите испортить весь торт!Его невозможно употреблять в пищу. Красителя столько, что съев небольшой кусочек остается тоько привкус красителя, а не торта. О том что все губы, язык, руки и дети остались красными я вообще молчу. Торт пахнет химией. Заказывая детский торт хочется получить нормальный продукт, а не химическую бомбу для желудка.

Ответ: Людмила, Добрый день! При изготовлении и декорировании торта используются только сертифицированные пищевые красители. По желанию клиента мы можем украсить торт кремом любого цвета (от ярких до нежных пастельных тонов). Очень жаль, что Вы не обратились с этим вопросом в наш отдел контроля качества (33-55-01) - данная ситуация была бы решена более оперативно. Обязательно обратим внимание на количество добавляемых красителей. Спасибо Вам за Ваше сообщение! Всего доброго!

Людмила, 27.09.2013 13:13

Вопрос: Не согласна с Зинаидой Сергеевной. В пластиковой упаковке сразу видно оформление торта и легко выбрать понравившийся торт. А в картонной коробке мы не увидим оформление торта и уйдет много времени на выбор торта, пока продавец будет открывать каждый тортик, И что останется от картонной коробки, если за день продавец несколько раз будет ее открывать, показывая другим покупателям. Да и при открытии можно повредить внешний вид, как и произошло у меня на дне рождения. Если сразу ставить тортики открытыми холодильник, они без упаковки будут подсыхать, что скажется на качестве. И выбор будет ограничен, так как продавец сможет выставить в холодильник только один ряд тортиков открытыми. И в автобусе картонную коробку при большом скоплении людей могут помять и внешний вид торта будет поврежден. Не нужно ничего менять, пусть тортики будут в пластиковых коробках.

Ответ: Людмила, добрый день! Выражаем Вам признательность за Ваше сообщение! Теперь у нас несколько мнений по поводу упаковки нашей продукции! Обязательно учтём все пожелания при принятии решения! Спасибо, что выбрали нас! Всего доброго, удачного дня!

Людмила, 28.09.2013 09:43

Вопрос: Здравствуйте! У меня не совсем обычное предложение - просьба, но я буду счастлива, если оно найдёт отклик в сердцах руководства компании! Не секрте, что сейчас люди практически не пекут сами, а чаще покупают готовые торты. Поэтому популярность готовых тортов и пирожных никогда не упадёт, тем более у вас действительно богатый выбор, приемлемые цены) Меня только огорчает одно - каждый раз, покупая торт, я выбрасываю пластиковую упаковку, которая, как известно, будет разлагаться не одну сотню лет, и это каждвй раз загрязняет нашу природу. Думали ли Вы использовать более экологичную упаковку, например, картонную, как в старом Советском прошлом? Я понимаю, что , наверное, это не выгодно, может быть, скажется на прибыли... Но ведь это настолько благое дело, а добро, как известно, возвращается! Буду очень признательна за ответ!

Ответ: Зинаида Сергеевна, здравствуйте! Спасибо Вам за интерес к нашей фабрике и продукции! На данный момент уже выпущена новая серия торт "Мирслада", которая упаковывается в картонную коробку (более экологичную). Со временем, возможно, и остальная упаковка будет изменена картонную (экологичную). Ещё раз выражаем Вам благодарность за Ваше предложение! Всего доброго, удачного дня!

Корнеева Зинаида Сергеевна, 26.09.2013 17:23

Вопрос: Добрый день! Подскажите, пожалуйста, можно ли в вашей кондитерской заказать свадебный торт в виде пирожных? Куда именно нужно обратиться и сколько это будет стоить? Спасибо.

Ответ: Дарья, добрый день! Мы с радостью сделаем для Вас такой торт! С примерами таких тортов Вы можете ознакомиться на нашем сайте http://antonovdvor.ru/preview/category/15. Стоимость торта, оформленного марципаном, будет рассчитана исходя из цены за 1 кг - 900 руб. Свадебный торт, оформленный масляным кремом или взбитыми сливками http://antonovdvor.ru/preview/category/19/?p=2 (стоимость такого торта рассчитывается исходя из цены за 1 кг. - 600 руб.). Оформить заказ Вы можете уже сегодня на любой нашей фирменной торговой точке, либо через наш Интернет магазин. Так же заказать торт Вы можете в центре приёма заказных тортов, который располагается по адресу пр. Фрунзе 86 (кондитерская "Антонов Двор"). Связаться с нашим продавцом консультантом для уточнения всей информации Вы так же можете: butik@antonovdvor.ru, Skype: advor_frunze86, либо телефону 8-800-350-00-55 (бесплатная горячая линия)!  Заказ на торт, оформленный марципаном, принимается не позднее, чем за 9 дней до дня торжества. На торт, оформленный масляным кремом или кремом из взбитых сливок - не позднее, чем за 5 дней до дня торжества. Спасибо, что выбрали нас! Всего доброго!

Дарья, 25.09.2013 16:55

Вопрос: Добрый день! Вопрос по розыгрышу призов в кафе-кондитерской на Киевской: призы будут разыгрываться только среди купивших торт и пришедших на розыгрыш, или среди всех купивших вне зависимости от их присутствия на розыгрыше?

Ответ: Денис, добрый день! 22 сентября, в 15:00 в кондитерской по адресу ул. Киевская, 147 прошел розыгрыш призов от фабрики кондитерских изделий «Антонов двор». В розыгрыше приняли участие все покупатели, кто приобрел торт в период с 14-22 сентября 2013 г. С результатами розыгрыша Вы можете ознакомиться на нашем сайте (в разделе "Наши новости"). Желаем Вам удачи! Всего доброго!

Денис, 21.09.2013 17:07

Вопрос: Здравствуйте! :) Действуют ли у вас какие-либо акции в Дни рождения?

Ответ: Анастасия, добрый день! Акции у нас есть пока только для молодожёнов и для клиентов, которые заказывают торт через наш Интернет магазин! Спасибо Вам за Ваш комментарий! Обязательно передадим руководству, чтобы рассмотреть такую возможность! Всего доброго, удачного дня!

Анастасия, 17.09.2013 22:54

Вопрос: Добрый день! скажите, почему Вас нет в Кемерово? переехала из Томска сюда недавно и очень скучаю по Вашей выпечке и тортам, но найти магазинов

Ответ: Алёна, добрый день! Адрес в г. Кемерово, где можно приобрести нашу продукцию, ул. Тухачевского 100 (оптовая база). За более подробной информацией вы можете обратиться к менеджеру по этому направлению Евгению 8-923-440-60-00. Всего доброго! Удачи Вам на новом месте жительства!

Алёна, 13.09.2013 11:20

Вопрос: Добрый день! Заказывали у Вас свадебный торт. Очень легкий получился, нежный. Спасибо! Торт вышел 1600 - оплатили сразу при оформлении заказа. Как просили, доставили торт на Ленина 193а. Только мне так до сих пор не понятно, за что с нас попросили еще 300 руб. в магазине? Заранее спасибо за ответ!

Ответ: Анна, добрый день! При изготовлении торта допускаются отклонения уже готового заказного торта: вес заказного торта от 1,5кг до 2кг допускается +/- 150гр; Вес от 3кг и более допускается +/- 300гр. Вы заказывали торт не менее 2 кг. - вес готового торт составил 2,194. Сумма за торт составила 1755,20 руб. С учетом Вашей предоплаты 1600 руб. доплатить Вам нужно было 155,20 руб. Если у Вас сохранился кассовый чек, в котором доплата составляет 300 руб. просим Вас связаться с нами по телефону 69-00-15 (отдел продаж) и мы разберёмся, почему с Вас была взята сумма больше положенного. Спасибо за Ваш отзыв! Всего доброго!

Анна, 09.09.2013 13:48

Вопрос: Здравствуйте!Вы работаете только в Томске или в Новосибирске тоже?хочу тортик заказать..

Ответ: Анна, добрый день! В г. Новосибирск Вы можете приобрести и заказать сладкую продукцию фабрики "Антонов Двор" по следующим адресам: ул. Выборная 89/14, Гусинобродское шоссе 20, ТЦ "Дружба", ул. Дуси Ковальчук 18, ТЦ "Версаль", ул. Карла Маркса 2, ТЦ "Континент", ул. Троллейная 120а, Оптовый склад, ул. Сибиряков гвардейцев, 43/1. Так же рассматривается возможность заказа торта через наш Интернет магазин с доставкой в г. Новосибирск. Всего доброго, удачного дня!  

Анна, 06.09.2013 11:19

Карта доставки


Указатель фирменной точки - обозначение фирменной точки (бесплатная доставка)
× Закрыть
Яндекс.Метрика