История заказов

Интернет-магазин

Как Вы оцениваете работу интернет-магазина?

VK Group   Группа в Одноклассниках

Комментарии и предложения

Данный раздел создан для общих вопросов и предложений. Пожалуйста, оставляйте ваши отзывы в данном разделе, если они касаются общих пожеланий, предложений, замечаний и т.д. Для личного обращения к директору фабрики "Антонов двор" или вопросу по заказному торту, пожалуйста, воспользуйтесь соответствующими разделами. Также просим обратить ваше внимание, что в комментариях необходимо указывать обратный e-mail и контактный телефон. Если контактов не будет, мы оставляем за собой право не отвечать на комментарий, поскольку не можем эффективно реагировать на комментарий, не имея возможности связаться с вами и уточнить детали. Спасибо за понимание!

Captcha
(обновить код)

Вопрос: Здравствуйте! Была у вас в кафе на пр.Фрунзе в пятницу, 6 декабря. Заказала горячий шоколад за 55 рублей, мне принесли растопленный шоколад, хотя я ожидала,что он будет жидким, ведь девушка,которая меня обслуживала ничего не спросила. Я попросила заменить мне на жидкий,на что я получила отказ. У меня сохранился чек, девушка ,которая меня обслуживала Карих Александра. Хочется,чтобы персонал в ваших кафе был вежливее ,чтобы подобных случаев не было. Я хочу,чтобы мне вернули деньги.

Ответ: Мария, добрый день! Мы приносим Вам свои искренние извинения за наших сотрудников. Горячий шоколад в наших кафе действительно по своей консистенции подаётся густой. Но, Вы можете попросить разбавить данный продукт (сделать его более жидким!). Спасибо Вам за Ваш комментарий, со всеми работниками проведена разъяснительная работа. Надеемся, что впредь от посещения наших кафетериев у Вас останутся только положительные эмоции! Всего Вам доброго, удачного дня!

Мария, 08.12.2013 16:07

Вопрос: Добрый день! В магазине по адресу Герасименко 1/13 в продуктовом отделе продавали свежее мясо изумительного качества. Всегда закупались на крупную сумму, т.к. мясо было вкуса мяса, а не ваты или бумаги, как в большинстве магазинов и тт. К ОГРОМНОМУ СОЖАЛЕНИЮ - мясо с продажи в данном продуктовом отделе убрали(((((( Подскажите, пожалуйста, адреса ваших торговых точек, где продажа свежего мяса не прекращена?????

Ответ: Елена Добрый день! Спасибо большое за Ваш отзыв! Вы можете приобрести свежее мясо отличного качества на нашей торговой точке, которая располагается по адресу ул.Смирнова 23, на данный момент по адресу ул.Герасименко 1/13 находится торговая точка поставщика очень хорошего качества мяса, фермерского крестьянского хозяйства «Кожевниково». Всего Вам доброго! Удачного дня!

Лена, 26.11.2013 15:09

Вопрос: Добрый день! Можно ли заказать трубочки, из слоеного теста, без начинки?

Ответ: Добрый день Виктор. К сожалению, мы не делаем трубочки из слоеного теста без начинки. Всего Вам хорошего. Удачного дня.

Виктор, 04.12.2013 12:46

Вопрос: Добрый вечер! Подскажите пожалуйста вы работаете по безналичному расчету! Если да то подскажите как его оформить! заказ будет на 9 тортов на 13 декабря!!! примерная сумма заказа 2000-2200 руб. заранее спасибо!

Ответ: Добрый день Дмитрий!  Да конечно мы работаем по безналичному расчету.  Вы сможете заказать торты через наш интернет магазин в разделе серийные торты и оплатить заказ  по безналичному расчету. Так же вы можете связаться по телефону  69-00-15 отдел продаж, Вам поможет выставить счет  наш менеджер и оформить заявку. Всего Вам доброго. Будем ждать ваш заказ.

Дмитрий, 01.12.2013 22:58

Вопрос: Здравствуйте, можно ли заказать у вас торт "Сырный" весом в 2 кг?

Ответ:  Добрый день Кристина. Да вы конечно можете заказать торт «Сырный» весом 2 кг на любой из наших фирменных торговых точек. Так же заказать торт Вы можете в центре приёма заказных тортов, который располагается по адресу пр. Фрунзе 86 (кондитерская "Антонов Двор"). Связаться с нашим продавцом консультантом для уточнения всей информации : butik@antonovdvor.ru, Skype: advor_frunze86, либо телефону 8-800-350-00-55 (бесплатная горячая линия)! Всего Вам доброго. Удачного дня.

Кристина, 29.11.2013 23:01

Вопрос: Здравствуйте! Подскажите пожалуйста выпускаете ли вы сейчас торт "Для вас" ?

Ответ: Добрый день Елена. Торт «Для вас» не снят с производство,  и вы можете приобрести данный торт на любой нашей фирменной торговой точке. Спасибо Вам за Ваш отзыв! Всего доброго, удачного дня!

Елена, 01.12.2013 15:46

Вопрос: Здравствуйте, скажите пожалуйста, возможна ли доставка торта сегодня, если я опоздал с заказом до 12 часов?

Ответ: Здравствуйте Николай! Заявки принятые с 12.00 до 18.00 этого дня будут доставлены с 9.00 до 12.00 следующего дня. К сожалению мы не сможем Вам доставить сегодня ваш торт к 12.00. Всего вам доброго. 

Николай, 29.11.2013 16:30

Вопрос: Добрый день! У нас вызывает недоразумение: почему в магазине на Красноармеской (самолет) уже в 16-00 в продаже отсутствует выпечка (пирожки с капустой,рыбой и т,д.).Люди идут с работы ,а ничего и нет......,Сделали магазин для домохозяек.

Ответ: Виктор Николаевич, здравствуйте! Спасибо Вам за информацию, обязательно исправим данную ситуацию. Надеемся Вы всегда (в любое время) сможете приобрести нашу вкусную, свежую продукцию! Ещё раз выражаем Вам свою благодарность за Ваше сообщение, которое поможет нам улучшить наш сервис обслуживания! Всего доброго! Удачного дня!

Виктор Николаевич, 20.11.2013 18:03

Вопрос: Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, выпускаете ли Вы сейчас пирожное "Фруктово-ягодное" или его сняли с производства?

Ответ: Мария, добрый день! Пирожное "Фруктово-ягодное" не снято с производства. Вы можете приобрести данное пирожное на любой нашей фирменной торговой точке. Спасибо Вам за Ваш отзыв! Всего доброго, удачного дня!

Мария, 20.11.2013 20:45

Вопрос: Добрый день, меня удивил тот момент , что ваша компания не предоставляет своим продавцам дегустировать торты ( бесплатно). Хотела приобрести торты -премиум. но так и не решилась.. Мое решение было обусловлено тем фактом, что продавцы на вопрос : А какой вкуснее ? (итд) Ответили : Мы не пробовали, не знаем . Девушка, те тортики которые подешевле мы вам сможем рассказать и подсказать , так как сами покупаем и знаем. А если премиум будем покупать так зарплаты не хватит. Сделайте дегустацию для работников. ( Тем более купить хотела в главном магазине, на 1905.)

Ответ: Ирина, здравствуйте! Обязательно обратим наше внимание на данный факт. Благодарим Вас за внимание к нашей фабрике/нашим сотрудникам! Торты премиум класс серии "Мирслада" невероятно вкусные (с оригинальным оформлением и не повторимым вкусом), Вы не пожалеете если приобретёт торт данной серии! Торты серии "Мирслада" прекрасно подойдут как презент для Ваших близких и дорогих людей! Красочная (праздничная) упаковка, оформление и вкусовые качества данных тортов не оставят одаренного и Вас равнодушными! Спасибо, что выбрали нас! Всего доброго!

ирина, 18.11.2013 10:00

Карта доставки


Указатель фирменной точки - обозначение фирменной точки (бесплатная доставка)
× Закрыть
Яндекс.Метрика