История заказов

Интернет-магазин

Как Вы оцениваете работу интернет-магазина?

VK Group   Группа в Одноклассниках

Комментарии и предложения

Данный раздел создан для общих вопросов и предложений. Пожалуйста, оставляйте ваши отзывы в данном разделе, если они касаются общих пожеланий, предложений, замечаний и т.д. Для личного обращения к директору фабрики "Антонов двор" или вопросу по заказному торту, пожалуйста, воспользуйтесь соответствующими разделами. Также просим обратить ваше внимание, что в комментариях необходимо указывать обратный e-mail и контактный телефон. Если контактов не будет, мы оставляем за собой право не отвечать на комментарий, поскольку не можем эффективно реагировать на комментарий, не имея возможности связаться с вами и уточнить детали. Спасибо за понимание!

Captcha
(обновить код)

Вопрос: Добрый день! Часто бываем в вашей кондитерской на Ивана Черных 117а, нам там очень нравится! Особое внимание дочка уделяет игровому уголку. Пока мы наслаждаемся тортиками и десертами, дети резвятся на горке. Подскажите пожалуйста, если это возможно, кто прорабатывал дизайн игровой зоны. Очень хочется создать что-то похожее у себя в загородном доме. Заранее благодарны! Желаем Вам дальнейшего развития и процветания!!! Ваши постоянные посетители :)

Ответ: Наталья, добрый день! Ответ отправлен на указанный Вами электронный адрес! Рады работать для Вас! Всего доброго, удачного дня!

Наталья, 16.10.2013 15:58

Вопрос: Здравствуйте! Я писала Вам пожелание по упаковке, спасибо большое за ответ! Выяснилось, что не всем покупателям такая идея нравится, как написала Людмила, (хотя лично меня это очень огорчило - оказывается для людей сиюминутный комфорт и удовольствие важнее, чем наша природа, которая останется нашим детям и внукам!). Что касается выбора торта. Выбрать торт можно по каталогу, можно наклеить фото на коробку, вообще, как правило продавец хорошо знает продукцию и часто мы обращаемся к нему за советом, поскольку знаем, какой тортик мы хотим (лёгкий, домашний, сытный!) Мне, например, внешний вид не даёт полной картины, и я всё равно консультируюсь, тем более, что уже хорошо знаем ассортимент и имеем свои предпочтения. Что касается доставки в автобусе - картон может быть плотным, чтоб не мяться в толпе люде) Торт, в любом случае, в толпе везти опасно, у меня и в пластиковой упаковке он мялся) . Извините за длинный комментарий)

Ответ: Зинаида Сергеевна, здравствуйте! Спасибо Вам огромное за Ваш комментарий! Замечательно, что у нас есть такие покупатели, которые любят нашу продукцию и заботятся об окружающей среде! Ещё раз выражаем Вам свою признательность! Мы постараемся учесть все пожелания наших покупателей! Рады работать для Вас! Всего Вам доброго! Хорошего дня!

Зинаида Сергеевна, 10.10.2013 08:36

Вопрос: Здравствуйте, скажите проводите ли вы сейчас экскурсии на фабрику?

Ответ: Светлана, здравствуйте! Очень приятно, что Вы интересуетесь нашей фабрикой и нашей продукцией, но, к сожалению, на данный момент экскурсии по фабрике не проводятся. Всего доброго, удачного дня!

Светлана, 08.10.2013 14:04

Вопрос: Добрый день! У меня вопрос такой. 1. Часто покупаю на Каштаке пироженое птичка глазированная, в одном месте пироженое упаковано в специальную обертку и имеет наклейку с составом, а в другом магазине эти пироженки завернуто в пищевую пленку и не имеют информации о составе. 2. Это пироженое идет в 3-ех вкусах - шоколадное, лимонное и сливочное. как их отличать при покупке? Если я внимательно читала на наклейках о составе, то там у всех вкусах состав одинаков. 3. Где смотреть дату о выпуске товара? Спасибо.

Ответ: Валентина, добрый день! Пирожное "птичка глазированная" отпускается для наших фирменных торговых точек и для клиентов двух видов - штучное пирожное, упакованное в индивидуальную упаковку, а так же пирожное весовое (расфасовано в гофра тару по 2 кг). Потому и на витрине данное пирожное, представлено: упакованное в заводскую упаковку и упакованное непосредственно на торговых точках. Узнать какая же начинка (вкус) скрывается под слоем шоколада можно так: пирожное "Птичка глазированная" с лимонным вкусом украшено белым шоколадом, который нанесён на поверхность "завитушками", пирожное со сливочным вкусом - никаким декором не украшено, пирожное с шоколадным вкусом - задекорировано белым шоколадом, нанесённым в виде полосок. Надеемся, это поможем Вам выбрать пирожное с полюбившимся вкусом! Если дата на пирожном не указана - Вы можете уточнить у продавцов (спросив качественное удостоверение - это для весового пирожного). Спасибо Вам за Ваш вопрос! Всего Вам доброго, хорошего дня!

Валентина, 03.10.2013 10:08

Вопрос: Спасибо за тортик!!!

Ответ: Добрый день! Рады работать для Вас и Ваших близких! Всего доброго!

Гринькова, 05.10.2013 23:14

Вопрос: Здравствуйте. Заметили в вашей кондитерской новую серию тортов в новой картонной упаковке. Когда на сайте появится информация о новинках?

Ответ: Елена, добрый день! Нам приятно, что Вы следите за наполняемостью нашего сайта! Обязательно учтём Ваше пожелание и поместим информацию о новинках на нашем сайте! Спасибо за Ваш комментарий!!! Всего доброго! Удачного дня!

Елена, 02.10.2013 18:32

Вопрос: Добрый день. Скажите пожалуйста сколько стоит 1 пироженко (начинка астория) как на фото см 127? И эти подносы вы даете на прокат за отдельную плату?

Ответ: Добрый день, Валентина! Стоимость свадебного торта см127 будет рассчитана 900 руб. за кг. Прокат этажерки 1000 руб. (сумма возвращается в полном объёме при возврате этажерки). Если же Вы хотите полакомиться пирожным "Астория с марципаном" (http://antonovdvor.ru/catalog/go/2/), то Вы можете приобрести на наших фирменных торговых точках (кафетериях). Стоимость одного пирожного - 33 руб. Заказать и торт и пирожное Вы можете удобным для Вас способом: на любой нашей фирменной торговой точке, либо через наш Интернет магазин. Так же заказать торт Вы можете в центре приёма заказных тортов, который располагается по адресу пр. Фрунзе 86 (кондитерская "Антонов Двор"). Связаться с нашим продавцом консультантом для уточнения всей информации Вы так же можете: butik@antonovdvor.ru, Skype: advor_frunze86, либо телефону 8-800-350-00-55 (бесплатная горячая линия)!  Заказ на торт, оформленный марципаном, принимается не позднее, чем за 9 дней до дня торжества. Всего доброго, удачного дня!

Валентина, 04.10.2013 10:18

Вопрос: Добрый день. Дважда кушали Ваши тортики заказаные специально к торжеству. В первый раз торт был в форме красной машины из мультфильма "Тачки", а во второй раз-свадебный торт краного цвета. Тесто просто замечательное, прослойки великолепные, а вот крем ужасен! Вы вообще чем раководствуетесь при изготовлении тортов? Красный крем это просто кошмар. Не заказывайте его если не хотите испортить весь торт!Его невозможно употреблять в пищу. Красителя столько, что съев небольшой кусочек остается тоько привкус красителя, а не торта. О том что все губы, язык, руки и дети остались красными я вообще молчу. Торт пахнет химией. Заказывая детский торт хочется получить нормальный продукт, а не химическую бомбу для желудка.

Ответ: Людмила, Добрый день! При изготовлении и декорировании торта используются только сертифицированные пищевые красители. По желанию клиента мы можем украсить торт кремом любого цвета (от ярких до нежных пастельных тонов). Очень жаль, что Вы не обратились с этим вопросом в наш отдел контроля качества (33-55-01) - данная ситуация была бы решена более оперативно. Обязательно обратим внимание на количество добавляемых красителей. Спасибо Вам за Ваше сообщение! Всего доброго!

Людмила, 27.09.2013 13:13

Вопрос: Не согласна с Зинаидой Сергеевной. В пластиковой упаковке сразу видно оформление торта и легко выбрать понравившийся торт. А в картонной коробке мы не увидим оформление торта и уйдет много времени на выбор торта, пока продавец будет открывать каждый тортик, И что останется от картонной коробки, если за день продавец несколько раз будет ее открывать, показывая другим покупателям. Да и при открытии можно повредить внешний вид, как и произошло у меня на дне рождения. Если сразу ставить тортики открытыми холодильник, они без упаковки будут подсыхать, что скажется на качестве. И выбор будет ограничен, так как продавец сможет выставить в холодильник только один ряд тортиков открытыми. И в автобусе картонную коробку при большом скоплении людей могут помять и внешний вид торта будет поврежден. Не нужно ничего менять, пусть тортики будут в пластиковых коробках.

Ответ: Людмила, добрый день! Выражаем Вам признательность за Ваше сообщение! Теперь у нас несколько мнений по поводу упаковки нашей продукции! Обязательно учтём все пожелания при принятии решения! Спасибо, что выбрали нас! Всего доброго, удачного дня!

Людмила, 28.09.2013 09:43

Вопрос: Здравствуйте! У меня не совсем обычное предложение - просьба, но я буду счастлива, если оно найдёт отклик в сердцах руководства компании! Не секрте, что сейчас люди практически не пекут сами, а чаще покупают готовые торты. Поэтому популярность готовых тортов и пирожных никогда не упадёт, тем более у вас действительно богатый выбор, приемлемые цены) Меня только огорчает одно - каждый раз, покупая торт, я выбрасываю пластиковую упаковку, которая, как известно, будет разлагаться не одну сотню лет, и это каждвй раз загрязняет нашу природу. Думали ли Вы использовать более экологичную упаковку, например, картонную, как в старом Советском прошлом? Я понимаю, что , наверное, это не выгодно, может быть, скажется на прибыли... Но ведь это настолько благое дело, а добро, как известно, возвращается! Буду очень признательна за ответ!

Ответ: Зинаида Сергеевна, здравствуйте! Спасибо Вам за интерес к нашей фабрике и продукции! На данный момент уже выпущена новая серия торт "Мирслада", которая упаковывается в картонную коробку (более экологичную). Со временем, возможно, и остальная упаковка будет изменена картонную (экологичную). Ещё раз выражаем Вам благодарность за Ваше предложение! Всего доброго, удачного дня!

Корнеева Зинаида Сергеевна, 26.09.2013 17:23

Карта доставки


Указатель фирменной точки - обозначение фирменной точки (бесплатная доставка)
× Закрыть
Яндекс.Метрика