История заказов

Интернет-магазин

Как Вы оцениваете работу интернет-магазина?

VK Group   Группа в Одноклассниках

Комментарии и предложения

Данный раздел создан для общих вопросов и предложений. Пожалуйста, оставляйте ваши отзывы в данном разделе, если они касаются общих пожеланий, предложений, замечаний и т.д. Для личного обращения к директору фабрики "Антонов двор" или вопросу по заказному торту, пожалуйста, воспользуйтесь соответствующими разделами. Также просим обратить ваше внимание, что в комментариях необходимо указывать обратный e-mail и контактный телефон. Если контактов не будет, мы оставляем за собой право не отвечать на комментарий, поскольку не можем эффективно реагировать на комментарий, не имея возможности связаться с вами и уточнить детали. Спасибо за понимание!

Captcha
(обновить код)

Вопрос: Здравствуйте, скажите пожалуйста, возможна ли доставка торта сегодня, если я опоздал с заказом до 12 часов?

Ответ: Здравствуйте Николай! Заявки принятые с 12.00 до 18.00 этого дня будут доставлены с 9.00 до 12.00 следующего дня. К сожалению мы не сможем Вам доставить сегодня ваш торт к 12.00. Всего вам доброго. 

Николай, 29.11.2013 16:30

Вопрос: Добрый день! У нас вызывает недоразумение: почему в магазине на Красноармеской (самолет) уже в 16-00 в продаже отсутствует выпечка (пирожки с капустой,рыбой и т,д.).Люди идут с работы ,а ничего и нет......,Сделали магазин для домохозяек.

Ответ: Виктор Николаевич, здравствуйте! Спасибо Вам за информацию, обязательно исправим данную ситуацию. Надеемся Вы всегда (в любое время) сможете приобрести нашу вкусную, свежую продукцию! Ещё раз выражаем Вам свою благодарность за Ваше сообщение, которое поможет нам улучшить наш сервис обслуживания! Всего доброго! Удачного дня!

Виктор Николаевич, 20.11.2013 18:03

Вопрос: Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, выпускаете ли Вы сейчас пирожное "Фруктово-ягодное" или его сняли с производства?

Ответ: Мария, добрый день! Пирожное "Фруктово-ягодное" не снято с производства. Вы можете приобрести данное пирожное на любой нашей фирменной торговой точке. Спасибо Вам за Ваш отзыв! Всего доброго, удачного дня!

Мария, 20.11.2013 20:45

Вопрос: Добрый день, меня удивил тот момент , что ваша компания не предоставляет своим продавцам дегустировать торты ( бесплатно). Хотела приобрести торты -премиум. но так и не решилась.. Мое решение было обусловлено тем фактом, что продавцы на вопрос : А какой вкуснее ? (итд) Ответили : Мы не пробовали, не знаем . Девушка, те тортики которые подешевле мы вам сможем рассказать и подсказать , так как сами покупаем и знаем. А если премиум будем покупать так зарплаты не хватит. Сделайте дегустацию для работников. ( Тем более купить хотела в главном магазине, на 1905.)

Ответ: Ирина, здравствуйте! Обязательно обратим наше внимание на данный факт. Благодарим Вас за внимание к нашей фабрике/нашим сотрудникам! Торты премиум класс серии "Мирслада" невероятно вкусные (с оригинальным оформлением и не повторимым вкусом), Вы не пожалеете если приобретёт торт данной серии! Торты серии "Мирслада" прекрасно подойдут как презент для Ваших близких и дорогих людей! Красочная (праздничная) упаковка, оформление и вкусовые качества данных тортов не оставят одаренного и Вас равнодушными! Спасибо, что выбрали нас! Всего доброго!

ирина, 18.11.2013 10:00

Вопрос: Я уверена , что ваша организация участвует в благотворительных организациях ( помогает детским домам, устанавливают детские площадки, помогают фонду обыкновенное чудо итд) . Хотелось бы что бы эти моменты были освещены на вашем сайте. Лично мне приятно тогда тратить, тогда желание появляется тратить :)

Ответ: Ирина, добрый день! Спасибо Вам за комментарий, обязательно постараемся учесть Ваше пожелание! Надеемся, вместе мы сможем больше помогать нашим деткам! Ещё раз выражаем Вам свою благодарность! Всего доброго! Хорошего дня!

ирина, 18.11.2013 10:44

Вопрос: Здравствуйте! Вчера при попытке приобрести в вашем фирменном магазине свой самый любимый торт "Дамские пальчики" узнал от продавцов, что данный торт снят с производства! Считаю, что это просто преступление против всего человечества!!! Это же лучший торт в истории, как можно было его уничтожать?!!! Я очень и очень расстроен.... Есть ли возможность исправить чудовищную ошибку и восстановить производство этого чудесного (без преувеличения) продукта? Может, начать подписи у населения собирать?

Ответ: Дмитрий, здравствуйте! Обязательно передадим Вашу просьбу нашим технологам и руководству фабрики! Однако можем Вас порадовать, в ближайшее время фабрика "Антонов Двор" запускает новинки тортов, среди них будет обновленный торт "Дамские пальчики" - ещё вкуснее, ещё нежнее! Надеемся, торт «Дамские пальчики» в новом исполнении придётся Вам по вкусу! Всего Вам доброго, удачного дня!

Дмитрий, 08.11.2013 08:32

Вопрос: Есть ли ограничение на приём заказов на торты в предпраздничные дни? Иногда за 2 недели до праздника (23 февраля, 8 марта, Новый год) заказы на торты не принимаются.

Ответ: Илья, добрый день! Да, в предпраздничные дни есть ограничения по приёму заказных тортов. Информацию об ограничениях по приёму заказных тортов в предпраздничные дни мы обязательно разместим на нашем сайте. Спасибо Вам за вопрос! Всего доброго! Удачного дня!

Илья, 04.11.2013 14:13

Вопрос: Здравствуйте! Подскажите. Если торт двухъярусный, то его подадут на подносе или как обычно в закрытой упаковке? 3 года назад я заказывал (в Северске) двухъярусный торт из марципана. Он был на подносе. Когда торт в закрытой упаковке, то его удобно везти в машине: защищён от пыли и контакта с обивкой сидений. Если же торт на подносе, то нужен второй человек, чтобы держал на коленях. Есть ли ограничение на предновогодний период по приёму заказов? Хотел в прошлом году в декабре сделать заказ, но его не приняли из-за предновогодней суматохи. Являюсь постоянным клиентом кондитерской "Антонов Двор" уже несколько лет. Нравится обслуживание и высокий уровень профессионализма ваших сотрудников.

Ответ:   Илья, здравствуйте! По просьбе клиента мы можем упаковывать торты в гофра тару или в дополнительную коробку для удобной транспортировки. Но, гарантии на то, что при снятии упаковки Вы не повредите торт, к сожалению, нет! Отметьте Ваше пожелание об упаковке при заказе торта! Спасибо за Ваш вопрос и теплые слова в наш адрес! Всего доброго, удачного дня!

Илья, 29.10.2013 22:21

Вопрос: Сколько будет стоить торт "улыбка негра" с фотографией?(3 кг)

Ответ: Анастасия, добрый день! К сожалению, торта с таким названием мы не производим. Но, мы можем Вам предложить любой другой торт из нашего каталога. Стоимость заказного фото торта 600 руб./кг. Ознакомится с примерами фото тортов Вы можете на нашем сайте в разделе «Каталог заказных тортов» http://antonovdvor.ru/preview/category/8. Оформить заказ необходимо за 4 целых дня до дня торжества. Заказать торт Вы можете уже сегодня через наш Интернет магазин, либо в центре приёма заказных тортов, который расположен в кондитерской "Антонов Двор" по адресу пр. Фрунзе 86 (график работы с 10:00 до 20:00 (ежедневно)). Всего доброго, удачного дня!

Анастасия, 31.10.2013 19:52

Вопрос: Скажите пожалуйста ,в каком магазине вашей сети можно преобрести торт (любимый)

Ответ: Дмитрий, здравствуйте! Заказать торт "Любимый" Вы можете, не выходя из дома, через наш Интернет магазин и оформить доставку в любое удобное для Вас место и время! Так же возможно оформить предварительную заявку на любой нашей фирменной торговой точке и уже на следующий день Вы сможете выкупить Ваш торт! Спасибо, за Ваш вопрос! Всего доброго, удачного дня!

дима, 01.11.2013 13:24

Карта доставки


Указатель фирменной точки - обозначение фирменной точки (бесплатная доставка)
× Закрыть
Яндекс.Метрика