История заказов

Интернет-магазин

Как Вы оцениваете работу интернет-магазина?

VK Group   Группа в Одноклассниках

Комментарии и предложения

Данный раздел создан для общих вопросов и предложений. Пожалуйста, оставляйте ваши отзывы в данном разделе, если они касаются общих пожеланий, предложений, замечаний и т.д. Для личного обращения к директору фабрики "Антонов двор" или вопросу по заказному торту, пожалуйста, воспользуйтесь соответствующими разделами. Также просим обратить ваше внимание, что в комментариях необходимо указывать обратный e-mail и контактный телефон. Если контактов не будет, мы оставляем за собой право не отвечать на комментарий, поскольку не можем эффективно реагировать на комментарий, не имея возможности связаться с вами и уточнить детали. Спасибо за понимание!

Captcha
(обновить код)

Вопрос: Добрый день, спасибо за Ваш труд , прежде всего, хочу сказать. За качество продукции, за отзывчивость и открытость , за стремление быть лучше и лучше. Не так давно открыли кофейню на Черных . Хорошее место, уютная кофейня ... НО !!! Есть одно НО , в кофейне периодически воняет куревом со стороны подсобных помещений, т.е. у витрин. Подозреваю, что курит персонал , вопрос не в том, что курит, а в том, что воняет оч сильно . Что недопустимо в подобных заведениях и сильно портит настроение. Отреагируйте, пожалуста. Запах есть не всегда, но , повторюсь, периодически.

Ответ: Юлия, добрый день! Выражаем Вам свою благодарность за Ваше сообщение. Обязательно обратим внимание и проведём работу с сотрудниками торговых точек. Спасибо за Ваши добрые и искренние слова, надеемся, что впредь у Вас будут оставаться только положительные эмоции после посещения наших кондитерских! Всего Вам доброго, удачного дня!

Юлия, 12.03.2014 23:02

Вопрос: Добрый день! Проясните, пожалуйста, ситуацию с рабочим временем магазина на Герасименко 1/13 - в режиме работы написано: ежедневно с 9-21, НО КАЖДОЕ ВОСКРЕСЕНЬЕ в начале восьмого вечера магазин уже закрыт. В чем дело то? Смените тогда, пожалуйста вывеску режима работы, что бы клиенты зазря не бегали.

Ответ: Лена, добрый день! Приносим Вам свои извинения за долгий ответ. На данной торговой точке каждое воскресенье проводится учёт. Провели работу с сотрудниками. Магазин впредь будет работать по указанному графику работы. Приобрести продукцию Антонов Двор Вы сможете в любой день недели с 9.00 до 21.00. Спасибо Вам за Ваше сообщение. Всего доброго!

Лена К., 03.03.2014 14:41

Вопрос: Добрый день! Когда приезжаю в Томск, обязательно посещаю "Антонов двор" - очень люблю ваши торты. Как бы хотелось чтоб у нас в городе было такое кафе или хотя бы продавались ваши торты. Живу в г.Ленинск-Кузнецкий Кемеровской области. Спасибо вам!!!

Ответ: Добрый день, Наталья! Спасибо за интерес к нашей фабрике и конечно к нашей продукции. Мы активно развиваем доставку нашей продукции в разные направления межгорода и области. Надеемся, что сможем осуществлять доставку по указанным Вами направлениям (обязательно передадим Ваши пожелания директору). Ещё раз спасибо, всего хорошего!

Наталья, 28.02.2014 12:10

Вопрос: Скажите как я могу заказать торт Анжело? Попробовала в кафе осенью. Мужа всегда прошу купить. Говорит , что идет только под заказ.

Ответ: Татьяна, добрый день! Мы очень рады, что торт "Анжело" пришёлся Вам по вкусу. Этот торт и другие Новики Вы можете приобрести на всех наших торговых точках. Так же Вы можете попросить продавцов на любой торговой точке (которая для Вас ближе) заказать (и оставить) на следующий день для Вас любой понравившийся торт! Всего хорошего, удачного дня!

Татьяна, 26.02.2014 23:34

Вопрос: Добрый день, подскажите как можно стать представителем Вашей компании в г. Кемерово?

Ответ: Евгений, добрый день! По данному вопросу просим Вас связаться с нами по телефону 69-00-15 (отдел продаж). Удачного дня!

Евгений, 21.02.2014 16:33

Вопрос: Здравствуйте, хотелось бы обратить внимание на качество продукции. Постоянно покупала пироженное "Бедный еврей" и всегда была довольна им. Всё было в мере и бисквит пропитанный и крем, орехи, сухофрукты. Но последнне время очень разочаровалась. Практически один крем, бисквита и сухофруктов почти нет... Что там происходит?.. Еще по поводу пироженого напалеон(слоеный). Одна смена изготовит замечательно, мягкие коржи, вкусный крем... другая смена, коржи сухие(будто им неделя), крем просто сладкий....Я прошу вас поработать с персоналом о качестве изготовляемой ими продукции.

Ответ: Вероника, здравствуйте! Спасибо Вам за Ваш отзыв. Обязательно передадим Ваше пожелание нашим технологам и специалистам контроля качества. Надеемся наша продукция будет Вас только радовать вне зависимости от того какая бригада её изготовила! Всего доброго, удачного дня!  

Вероника, 12.02.2014 20:40

Вопрос: Здравствуйте, сегодня приобрела в вашей точке на Киевской 147 пирожные и пирог с сайрой: 1. на пирожных не стоит дата изготовления, почему?Как ориентироваться покупателям по поводу свежести товара? 2. почему пирожки и в том числе пироги с рыбой и мясом хранятся просто на полке-в тепле, а не в холодильниках-это же скоропортящаяся продукция? Мы постоянные клиенты вашей компании и очень хотелось, чтобы качество вашей продукции всегда было на высоте,а при таком раскладе может быть плачевной ситуация после приема испорченной пищи

Ответ: Маргарита, добрый день! Наши пироги выставляются на продажу "с пылу с жару" и раскупаются нашими постоянными покупателями буквально горячими! Спасибо Вам за Ваши теплые слова! Обязательно учтем все Ваши пожелания! Всего доброго, удачного дня!

Маргарита, 11.02.2014 14:29

Вопрос: Здравствуйте, предусмотрены ли у вас скидки именинникам родившимся в праздник, заказали у вас тортик малышу на 8 марта, продавцы оказались не компетентны в этом вопросе. И хотелось бы поинтересоваться, есть ли скидочки сотрудникам???

Ответ: Елена, добрый день! К сожалению, у нас нет скидок ни для сотрудников фабрики, ни для именинников. В данный момент разрабатывается система накопительных скидок по бонусным картам. Спасибо за вопрос. Всего доброго!

Елена, 13.02.2014 00:55

Вопрос: Скажите, появится в продаже снова торт "Персик в йогурте"? И можно ли будет его заказать в интернет-магазине?

Ответ: Дина, добрый день! К сожалению, данный торт снят с производства. Мы можем предложить Вам другие торты, в состав которых входит йогурт или персики. Торт "Лесная фея" (заварные коржи, прослоены кремом из взбитых сливок с кусочками консервированного персика); торт "Клубника в йогурте" (Воздушный бисквит, пропитан заварным кремом с клубничным йогуртом); торт "Лето" (Нежный бисквит, йогурт и взбитые сливки со свежей клубникой). Надеемся, эти торты придутся Вам по вкусу! Спасибо Вам за вопрос! Всего доброго, удачного дня!

Дина, 10.02.2014 14:21

Вопрос: Здравствуйте, заказывала у вас торт с марципаном в виде букета цветов, оформление шикарное лучше чем на фото, начинка очень вкусная, единственное что подпортило торт это то что, розы из марципана были засохшие нельзя было раскусить, скажите почему так получилось?

Ответ: Светлана, добрый день! "Детали" (декор-цветы) для марципанового торта изготавливаются из марципана, который раскатывается достаточно тонко. Такие детали подготавливаются за день до изготовления самого торта, чтобы они могли немного подсохнуть. И когда их поставят на готовый торт, они не растаяли и не потеряли форму. Надеемся на Ваше понимание! Всего доброго!

Светлана, 01.02.2014 23:11

Карта доставки


Указатель фирменной точки - обозначение фирменной точки (бесплатная доставка)
× Закрыть
Яндекс.Метрика