История заказов

Интернет-магазин

Как Вы оцениваете работу интернет-магазина?

VK Group   Группа в Одноклассниках

Комментарии и предложения

Данный раздел создан для общих вопросов и предложений. Пожалуйста, оставляйте ваши отзывы в данном разделе, если они касаются общих пожеланий, предложений, замечаний и т.д. Для личного обращения к директору фабрики "Антонов двор" или вопросу по заказному торту, пожалуйста, воспользуйтесь соответствующими разделами. Также просим обратить ваше внимание, что в комментариях необходимо указывать обратный e-mail и контактный телефон. Если контактов не будет, мы оставляем за собой право не отвечать на комментарий, поскольку не можем эффективно реагировать на комментарий, не имея возможности связаться с вами и уточнить детали. Спасибо за понимание!

Captcha
(обновить код)

Вопрос: Добрый день, хотела бы узнать возможно изготовить торт по фотографии?

Ответ: Здравствуйте, Влада. Да конечно возможно, если Вы хотите заказать торт по своему эскизу, Вам лучше подьехать на нашу фирменную торговую точку на Мичурина 106, обговорив все детали заказа с нашими технологами. Или в центр заказных тортов, который расположен в кондитерской Антонов Двор по адресу пр. Фрунзе 86 (тел. 979-101). Всего доброго!

Влада, 11.03.2015 19:56

Вопрос: Добрый день! В одном из Ваших магазинов сказали,что торт "Тропиканка" снят с производства. Так ли это?

Ответ: Ида, добрый день! Торт "Тропиканка" (нежное сливочное суфле, залитое фруктовым желе и оформленный фруктами и ягодам) с производства не снят! Вы можете приобрести этот торт на любой фирменной торговой точке. Ида, укажите, пожалуйста, на какой торговой точке Вам сказали, что торт снят с производства? Спасибо, за Ваш вопрос. Всего доброго!

Ида, 09.03.2015 15:18

Вопрос: Хотела бы спросить, почему так мало тортов из песочного теста. Я нашла только один Кардинал, а хотелось бы еще что-то новенькое. И почему в интернет магазине представлены не все торты, например из фитнес линии?

Ответ: Татьяна Михайлова, добрый день! В ассортимент тортов, которые можно заказать через наш Интернет магазин, на данный момент включены позиции наиболее популярные среди наших покупателей. Но, Вы можете заказать понравившийся серийный торт на любой удобный для Вас день на ближайшую от Вас фирменную торговую точку. Без предоплаты за торт и без оплаты доставки! Заказать торт Вы можете по телефону 66-21-00 (стол заказов). Мы можем предложить Вам составы, в которые входит полуфабрикат песочный: «Искушение», «Ландыш», «Карусель», «Ностальгия», «Маска», «Ленинградский», «Крошечка-Хаврошечка», Песочные штрейзеля с начинкой из взбитых сливок с фруктами и ягодами. Спасибо, что выбрали нас! Всего доброго, удачного дня!

Татьяна Михайловна Грачева, 04.03.2015 15:56

Вопрос: Здравствуйте! Я возможно не так выразилась. Как начисляются баллы мне понятно. Мне не понятно почему при предъявлении карты мне сказали что именно в этом магазине она не действительна. Она у меня активирована. Везде принимают, а на Шевченко не принимают. Адрес магазина есть на официальном сайте, а карту не принимают.

Ответ: Анна, добрый день! На данной торговой точке Бонусные карты принимаются только для начисления бонусов. Приобрести продукцию на накопленные бонусы на торговой точке по адресу ул. Шевченко 21а, к сожалению, по техническим причинам не возможно. Адреса магазинов, где принимают бонусные карты (начисление/списание) - http://antonovdvor.ru/public/where.pdf. С продавцами будет проведена разъяснительная работа, чтобы впредь они коректно консультировали наших покупателей относительно "Бонусных карт". Спасибо за Ваш вопрос. Всего доброго, удачного дня!

Анна, 02.03.2015 18:18

Вопрос: Здравствуйте! Я купила бонусную карту от "Ант. двор". А в магазине по адресу Шевченко, 21а, стр.1, мне сказали что по ней нельзя ничего брать. Можно мне узнать правы они или нет?

Ответ: Анна, добрый день! «Бонусная карта» накапливать бонусы начинает только на следующий день после успешной её активации. Активировать бонусную карту покупатель может самостоятельно через интернет-сайт www.antonovdvor.ru, раздел «Интернет-магазин», «Активация дисконтной карты». Гашение накопленных бонусов Покупателем возможно за приобретаемый товар, и если сумма начислений на карту Покупателя составила более 50ти рублей. По «Бонусной карте» Покупателю а) начисляются бонусы 3% от сумм покупок. б) совершающим покупки за месяц более 1000 рублей, дополнительно начисляются 2% от суммы продаж по итогам прошедшего месяца. Накопления бонусов по "Бонусной карте" осуществляются при покупке продукции на любой фирменной торговой точке "Антонов Двор". Спасибо, что выбрали нас.

Анна, 02.03.2015 14:45

Вопрос: Здравствуйте, возможно заказать торт бабушкин или дедушкин только с другой надписью? (Ромику 4 месяца).

Ответ: Екатерина, добрый день! Да, такой заказ сделать возможно. Всего доброго, удачного дня. Спасибо, что выбрали нас!

екатерина, 24.02.2015 22:17

Вопрос: Здравствуйте. Хочу сменить номер телефона на бонусной карте (зарегестрировал случайно на телефон жены, разница в последнем числе). Как это сделать?

Ответ: Павел Петрович, здравствуйте! Номер телефона изменили. Спасибо, что выбрали нас!

Павел Петрович Никонов, 28.02.2015 10:15

Вопрос: здравствуйте, подскажите пожалуйста, могу ли я заказать торт из марципана по выбранной картинке из интернета, так как из представленных нам не подходят? на 2 кг сколько будет примерная стоимость? А так же хочу выразить огромную благодарность сети ваших магазинов,очень давно кушаем с удовольствием ваши тортики!!

Ответ: Добрый день, Юлия! Да, такой заказ возможен, картинку желаемого оформления торта можно скинуть на нашу почту  teh@antonovdvor.ru, и позвонить к нам на фабрику в кабинет технологов для консультации (8-923-423-25-90). Срок подачи заявки будет зависеть от сложности заказываемого торта (от 7 до 9 дней). Стоимость торта оформленного сахарной мастикой (марципан) 900 руб./кг. Заказ можно оформить любым удобным для Вас способом: на любой фирменной точке "Антонов Двор"; В центре приема заказных тортов, который расположен в кафе-кондитерской "Антонов Двор" по адресу пр. Фрунзе 86. А так же Вы можете воспользоваться услугой Интернет магазина и оформить заказ, не выходя из дома. Благодарим за Ваши теплые слова!

Юлия, 22.02.2015 15:22

Вопрос: Добрый день, подскажите каков порядок списания бонусов с карты? Я должна сказать продавцу что хочу их потратить?

Ответ: Мария, добрый день! На любой фирменной торговой точке Вы можете потратить накопленные бонусы, сказав, что хотите оплатить покупку "Бонусами". Спасибо за Ваш вопрос. Всего доброго, удачного дня!

Мария, 17.02.2015 13:45

Вопрос: Здравствуйте, потеряла Вашу бонусную карту, как-то можно ее восстановить или просто купить новую?

Ответ: Анна, добрый день! В случае утери или порчи карты, в магазине «Антонов Двор» приобретается дубликат карты стоимостью 10 рублей. Испорченная (утерянная) карта блокируется. Накопленные бонусы переносятся на новую карту позвонку в информационный отдел по т. 97-97-75. Звонок совершается владельцем карты с телефона, привязанного к бонусной карте. Всего доброго, удачного дня!

Анна, 19.02.2015 04:45

Карта доставки


Указатель фирменной точки - обозначение фирменной точки (бесплатная доставка)
× Закрыть
Яндекс.Метрика